Электронная коммерция · Поддержка

Самообслуживание при возврате и обмене

Обрабатывайте возвраты без агента и превращайте в обмен то, что можно.

Необходимые приложения

Платформа магазина Shopify, WooCommerce или ваша витрина для корзин, заказов и статусов. Подключить при настройке

WhatsApp Business Отправляйте подтверждения и позвольте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключить при настройке

Платежи / оформление Отправляйте защищённые платёжные ссылки и сверяйте оплаченные / просроченные балансы. Подключить при настройке

Клиент открывает запрос на возврат на своём канале.
ИИ-агент проверяет соответствие вашей политике и дату заказа.
Сначала предлагает обмен или верный размер — сохранённая продажа лучше возврата денег.
Выпускает возвратную этикетку и записывает на забор, если вы его предлагаете.
Записывает результат обратно и помечает частых возвращателей для вашей команды.

История заказов Политика возвратов Фид остатков