Электронная коммерция · Поддерживать

Самообслуживание при возврате и обмене

Процесс возвращается без агента и конвертирует то, что может быть обменом.

Приложения, которые нужны

Платформа магазина Shopify, WooCommerce или ваша витрина для корзин, заказов и статуса. Подключитесь во время настройки

WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки

Платежи / Оформление заказа Отправляйте безопасные ссылки для оплаты и сверяйте оплаченные/просроченные остатки. Подключитесь во время настройки

CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

Клиент открывает запрос на возврат на своем канале.
Агент проверяет соответствие критериям вашего полиса и дату заказа.
Предлагается сначала обмен или правильный размер — сохраненная продажа важнее возврата средств.
Выдает накладную возврата и бронирует коллекцию, если вы ее предлагаете.
Автоматически обрабатывает возврат/обмен после того, как возврат помечен как полученный, или помечает его для проверки вручную, если он не соответствует стандартной политике.
Записывает причину и результат возврата в CRM и помечает повторных возвратов для вашей команды.

История заказов Политика возврата Лента акций CRM