E-commerce · Podpora

Samoobsluha vratek a výměn

Zpracujte návraty bez agenta a převeďte to, co může být výměnou.

Aplikace, které to potřebuje

Platforma obchodu Shopify, WooCommerce nebo váš obchod pro košíky, objednávky a stav. Připojte se během nastavování

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování

Platby / Pokladna Odesílejte zabezpečené odkazy na platby a odsouhlaste zaplacené / po splatnosti. Připojte se během nastavování

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Zákazník na svém kanálu otevře žádost o vrácení.
Zástupce zkontroluje způsobilost vůči vašim zásadám a datum objednávky.
Nabízí nejprve výměnu nebo správnou velikost – ušetřený prodej převyšuje vrácení peněz.
Vydá návratový štítek a zarezervuje sbírku, pokud ji nabízíte.
Zpracuje vrácení peněz/výměnu automaticky, jakmile je vrácení označeno jako přijaté, nebo jej označí k ruční kontrole, pokud je mimo standardní zásady.
Zapíše důvod a výsledek vrácení do CRM a označí opakující se návraty pro váš tým.

Historie objednávek Zásady vracení zboží Zásobní krmivo CRM