E-commerce · Podpora

Samoobsluha vratek a výměn

Zpracujte vratky bez agenta a proměňte v obměnu to, co lze.

Aplikace, které to vyžaduje

Platforma obchodu Shopify, WooCommerce nebo váš obchod pro košíky, objednávky a stavy. Připojte během nastavení

WhatsApp Business Odesílejte potvrzení a nechte zákazníky odpovídat na WhatsAppu. Připojte během nastavení

Platby / Pokladna Odesílejte zabezpečené platební odkazy a slaďujte zaplacené / dlužné zůstatky. Připojte během nastavení

Zákazník otevře žádost o vratku na svém kanálu.
Agent zkontroluje nárok podle vašich zásad a datum objednávky.
Nabídne nejprve výměnu nebo správnou velikost — zachráněný prodej je lepší než vrácení peněz.
Vystaví štítek pro vratku a rezervuje svoz, pokud jej nabízíte.
Zapíše výsledek zpět a označí opakované vratitele pro váš tým.

Historie objednávek Zásady vratek Skladový feed