E-commerce · Assistance

Retours & échanges en libre-service

Traitez les retours sans agent, et convertissez en échange ce qui peut l'être.

Applications nécessaires

Plateforme de boutique Shopify, WooCommerce ou votre boutique pour les paniers, commandes et statuts. Connecter lors de la configuration

WhatsApp Business Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Connecter lors de la configuration

Paiements / Encaissement Envoyez des liens de paiement sécurisés et rapprochez les soldes payés / en retard. Connecter lors de la configuration

Le client ouvre une demande de retour sur son canal.
L'agent IA vérifie l'éligibilité au regard de votre politique et la date de commande.
Propose d'abord un échange ou la bonne taille — une vente sauvée vaut mieux qu'un remboursement.
Émet l'étiquette de retour et réserve l'enlèvement si vous en proposez un.
Enregistre le résultat et signale les retours répétés à votre équipe.

Historique des commandes Politique de retour Flux de stock