Servicii Financiare · Consultativ

Client Referral Program Activation

Transformați clienții mulțumiți de consiliere într-o sursă de recomandare.

Aplicații de care are nevoie

CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării
Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Identifică clienții cu performanță ridicată și satisfacție prin intermediul CRM și introduce subiectul recomandărilor în mod natural, prin voce (Twilio, 3CX, RingCentral sau un trunk SIP direct către operator).
  2. Întreabă dacă cunosc pe cineva care ar putea beneficia de pe urma unei conversații cu consilierul, mai degrabă decât un „referiți un prieten” generic; campanie.
  3. Coordonează introducerea caldă între client, referitor și consilier, conectat la CRM.
  4. Mulțumesc clientului care se referă indiferent de rezultat.

Surse de date

Datele privind durata/satisfacția clientului CRM

Ceea ce vizează

  • Clienții eligibili au întrebat despre recomandări Ţintă 80%
  • Conversie apel de referință la descoperire Ţintă 35%