Zdravotnictví · Recepce

Přetížení recepce a informace o ordinaci

Udržte linku ordinace obsazenou, aniž byste odváděli recepci od pacientů.

Aplikace, které to vyžaduje

SIP Trunk Směrujte příchozí i odchozí hovory přes svůj telefonní systém. Připojte během nastavení
EHR / systém ordinace Načítejte dostupnost a zapisujte schůzky zpět do systému vaší kliniky. Připojte během nastavení
WhatsApp Business Odesílejte potvrzení a nechte zákazníky odpovídat na WhatsAppu. Připojte během nastavení

Jak to funguje

  1. Hovor nebo zpráva přijde mimo pracovní dobu nebo když je recepce zaneprázdněná.
  2. Agent odpoví v pacientově jazyce a identifikuje záznam.
  3. Řeší pouze administrativu — otevírací dobu, orientaci, přípravu na termín, formuláře, faktury.
  4. Přeobjedná nebo zruší termíny rovnou v diáři.
  5. Příznaky, výsledky a léky jdou okamžitě na váš personál, včetně přepisu. Agent nikdy nedává žádné klinické rady.

Zdroje dat

Časté dotazy ordinace Diář termínů Záznam pacienta (administrativní pole)

KPIs & revenue per customer

  • Kontakty vyřízené 24/7 Cíl 100%
  • Vyřešeno bez recepce Cíl 34%
  • Eskalované klinické kontakty Cíl 100%