Santé · Accueil

Débordement accueil & infos cabinet

Gardez la ligne du cabinet toujours répondue sans détourner l'accueil des patients.

Applications nécessaires

SIP Trunk Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Connecter lors de la configuration
DME / Système de cabinet Lisez les disponibilités et enregistrez les rendez-vous dans le système de votre clinique. Connecter lors de la configuration
WhatsApp Business Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Connecter lors de la configuration

Comment ça marche

  1. Un appel ou un message arrive en dehors des heures ou pendant que l'accueil est occupé.
  2. L'agent répond dans la langue du patient et identifie le dossier.
  3. Ne traite que l'administratif — horaires d'ouverture, itinéraire, préparation du rendez-vous, formulaires, factures.
  4. Reporte ou annule les rendez-vous directement dans l'agenda.
  5. Les symptômes, résultats et médicaments sont transmis immédiatement à votre personnel, avec la transcription. L'agent ne donne jamais de conseil clinique, en aucun cas.

Sources de données

FAQ du cabinet Agenda des rendez-vous Dossier patient (champs administratifs)

KPIs & revenue per customer

  • Contacts répondus 24/7 Cible 100%
  • Résolus sans l'accueil Cible 34%
  • Contacts cliniques escaladés Cible 100%