Santé · Réception

Débordement accueil & infos cabinet

Gardez la ligne de pratique répondue sans éloigner la réception des patients.

Applications dont cela a besoin

Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

DSE/système de pratique Lisez la disponibilité et rédigez les rendez-vous dans le système de votre clinique. Se connecter pendant la configuration

Entreprise WhatsApp Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Se connecter pendant la configuration

GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration

L'agent surveille la profondeur de la file d'attente des appels en direct et prend le relais dès que la réception est occupée ou en dehors des heures d'ouverture.
Répond dans la langue du patient et identifie le dossier.
Gère uniquement l'administration : heures d'ouverture, directions, préparation des rendez-vous, formulaires, factures.
Reprogramme ou annule des rendez-vous directement dans l'agenda.
Les symptômes, les résultats et les médicaments sont immédiatement transmis à votre personnel, avec la transcription. L’agent ne donne jamais de conseils cliniques.
Si le personnel est également indisponible, une tâche de rappel structurée est créée dans le CRM plutôt qu'une messagerie vocale générique.
Les modèles de volumes de débordement sont signalés pour aider le cabinet à planifier le personnel.

FAQ sur la pratique Agenda de rendez-vous Dossier patient (champs admin) Données de file d'attente d'appels GRC