Zdravotnictví · Recepce

Záchrana zmeškaného hovoru → termín

Proměňte zmeškané příchozí hovory v rezervované a potvrzené termíny automaticky.

Aplikace, které to vyžaduje

SIP Trunk Směrujte příchozí i odchozí hovory přes svůj telefonní systém. Připojte během nastavení
EHR / systém ordinace Načítejte dostupnost a zapisujte schůzky zpět do systému vaší kliniky. Připojte během nastavení
WhatsApp Business Odesílejte potvrzení a nechte zákazníky odpovídat na WhatsAppu. Připojte během nastavení

Jak to funguje

  1. Zmeškaný hovor zachycený s číslem a časem.
  2. AI agent zavolá zpět do 5 minut (nebo napíše, pokud nikdo nezvedá).
  3. Přiřadí volajícího k existujícímu záznamu pacienta nebo zachytí nové údaje.
  4. Nabídne nejbližší vhodný termín z kalendáře kliniky.
  5. Potvrdí a zapíše termín zpět do vašeho systému ordinace.
  6. Odešle potvrzení přes WhatsApp / SMS s časem, místem a pokyny k přípravě.

Zdroje dat

Záznamy hovorů Kalendář ordinace / EHR Seznam pacientů (export nebo API)

KPIs & revenue per customer

  • Obnovené zmeškané hovory Cíl 40%
  • Schůzky rezervované ze zachráněných hovorů Cíl 20/wk
  • Míra zmeškaných hovorů oproti výchozímu stavu Cíl -30%