Gesundheitswesen · Empfang

Rettung verpasster Anrufe → Termin

Verwandeln Sie verpasste eingehende Anrufe automatisch in gebuchte, bestätigte Termine.

Apps, die dafür benötigt werden

SIP Trunk Leiten Sie ein- & ausgehende Anrufe über Ihre Telefonanlage. Bei der Einrichtung verbinden
EHR / Praxissystem Lesen Sie die Verfügbarkeit und schreiben Sie Termine in Ihr Kliniksystem zurück. Bei der Einrichtung verbinden
WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Bei der Einrichtung verbinden

So funktioniert es

  1. Verpasster Anruf mit Nummer und Uhrzeit erfasst.
  2. Der KI-Agent ruft innerhalb von 5 Minuten zurück (oder schreibt bei Nichtannahme).
  3. Ordnet den Anrufer einer bestehenden Patientenakte zu oder erfasst neue Daten.
  4. Bietet den frühesten passenden Termin aus dem Klinikkalender an.
  5. Bestätigt und schreibt den Termin zurück in Ihr Praxissystem.
  6. Sendet eine WhatsApp- / SMS-Bestätigung mit Uhrzeit, Ort und Vorbereitungshinweisen.

Datenquellen

Anrufprotokolle Praxis- / EHR-Kalender Patientenliste (Export oder API)

KPIs & revenue per customer

  • Verpasste Anrufe zurückgewonnen Ziel 40%
  • Termine aus zurückgewonnenen Anrufen gebucht Ziel 20/wk
  • Abbruchrate von Anrufen im Vergleich zum Ausgangswert Ziel -30%