Cestovní ruch · Concierge

Vícejazyčný concierge k cestě

Poskytněte každému cestovateli vstřícného concierge v jeho vlastním jazyce.

Aplikace, které to potřebuje

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování
SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování
Pozemní operátor / síť místních partnerů Místní průvodci, řidiči, ambasády a místní partneři podle destinace. Připojte se během nastavování
CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent detekuje jazyk a nativně odpovídá kdykoli před cestou nebo během ní.
  2. Odpovídá na otázky týkající se logistiky, změn a místní navigace na základě znalostní báze destinace – nikoli otevřeného vyhledávání na internetu.
  3. Vše, co vyžaduje osobní místní přítomnost, je připojeno přímo k pozemnímu operátorovi.
  4. Předá komplexní změny odborníkovi na lidi.
  5. Zaznamená interakci do CRM; opakující se typy otázek jsou označeny za účelem zlepšení znalostní báze v průběhu času.

Zdroje dat

Itinerář výletu Znalostní základna Rezervační systém CRM

Na co se zaměřuje

  • Otázky vyřešeny bez agenta Cíl 70%