Tourismus · Concierge

Mehrsprachiger Reise-Concierge

Geben Sie jedem Reisenden einen reaktionsschnellen Concierge in seiner eigenen Sprache.

Apps, die dafür benötigt werden

WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Bei der Einrichtung verbinden
SIP Trunk Leiten Sie ein- & ausgehende Anrufe über Ihre Telefonanlage. Bei der Einrichtung verbinden

So funktioniert es

  1. Der Agent erkennt die Sprache und antwortet muttersprachlich.
  2. Beantwortet Fragen zu Organisation, Änderungen und lokalen Empfehlungen.
  3. Eskaliert komplexe Änderungen an einen menschlichen Spezialisten.

Datenquellen

Reiseverlauf Wissensdatenbank Buchungssystem

KPIs & revenue per customer

  • Ohne Agent gelöste Fragen Ziel 70%