Turism · După călătorie

Lapsed High-Value Traveler Win-back

Vizează în mod special călătorii cu cheltuieli istorice mari care nu au rezervat de peste 18 luni.

Aplicații de care are nevoie

CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării
Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Agentul identifică călătorii care depășesc un prag de cheltuială/număr de călătorii care au tăcut, prin intermediul CRM.
  2. Prioritizează un apel de informare personală în detrimentul unei explozii de e-mail, având în vedere valoarea lor istorică.
  3. Întreabă direct ce i-ar aduce înapoi, abordând orice problemă de serviciu declarată.
  4. Atribuie un consultant dedicat pentru următoarea lor rezervare, conectat în CRM.

Surse de date

Datele istorice ale cheltuielilor/călătoriei CRM Reguli de prag expirate

Ceea ce vizează

  • Călătorii depășiți de valoare mare contactați personal Ţintă 100%
  • Rata de recuperare de mare valoare Ţintă 25%