Turismo · Pós-viagem

Lapsed High-Value Traveler Win-back

Segmente especificamente viajantes com alto gasto histórico que não fazem reservas há mais de 18 meses.

Aplicativos que isso precisa

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração
Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. O agente identifica viajantes acima de um limite de gastos/contagem de viagens que ficaram quietos por meio do CRM.
  2. Prioriza uma chamada de divulgação pessoal em vez de uma explosão de e-mail, dado seu valor histórico.
  3. Pergunta diretamente o que os traria de volta, abordando qualquer problema de serviço declarado.
  4. Atribui um consultor dedicado para a próxima reserva, logado no CRM.

Fontes de dados

Dados históricos de gastos/viagens do CRM Regras de limite expirado

O que ele visa

  • Viajantes inativos de alto valor contatados pessoalmente Alvo 100%
  • Taxa de recuperação de alto valor Alvo 25%