Turismo · Pós-viagem

Reconquista de Viajantes de Alto Valor Inativos

Segmente especificamente viajantes com alto gasto histórico que não fazem reservas há mais de 18 meses.

Aplicativos que isso precisa

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração
Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. O agente identifica viajantes acima de um limite de gastos/contagem de viagens que ficaram quietos por meio do CRM.
  2. Prioriza uma chamada de divulgação pessoal em vez de uma explosão de e-mail, dado seu valor histórico.
  3. Pergunta diretamente o que os traria de volta, abordando qualquer problema de serviço declarado.
  4. Atribui um consultor dedicado para a próxima reserva, logado no CRM.

Fontes de dados

Dados históricos de gastos/viagens do CRM Regras de limite expirado

O que ele visa

  • Viajantes inativos de alto valor contatados pessoalmente Alvo 100%
  • Taxa de recuperação de alto valor Alvo 25%