Turystyka · Po podróży

Lapsed High-Value Traveler Win-back

W szczególności kieruj reklamy na podróżnych, którzy wydali najwięcej w historii i nie dokonali rezerwacji od ponad 18 miesięcy.

Aplikacje, których to potrzebuje

CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji
SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Agent identyfikuje podróżnych powyżej progu wydatków/liczby podróży, którzy umilkli, za pośrednictwem CRM.
  2. Przedkłada osobistą rozmowę informacyjną nad e-mail, biorąc pod uwagę ich wartość historyczną.
  3. Pyta bezpośrednio, co mogłoby ich sprowadzić z powrotem, odnosząc się do wszelkich stwierdzonych problemów z usługą.
  4. Przydziela dedykowanego konsultanta do kolejnej rezerwacji, zalogowanego w CRM.

Źródła danych

Dane historyczne CRM dotyczące wydatków/podróży Wygasłe zasady dotyczące progów

Co jest celem

  • Skontaktowano się osobiście z podróżnymi o dużej wartości, którzy wygasli Cel 100%
  • Wysoki współczynnik wygranej Cel 25%