Turismo · Después del viaje

Lapsed High-Value Traveler Win-back

Diríjase específicamente a viajeros con un gasto histórico elevado que no hayan reservado en más de 18 meses.

Aplicaciones que esto necesita

CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El agente identifica a través del CRM a los viajeros que superan un umbral de gasto/recuento de viajes y que se han quedado en silencio.
  2. Prioriza una llamada de divulgación personal frente a un envío masivo de correos electrónicos, dado su valor histórico.
  3. Pregunta directamente qué les haría regresar, abordando cualquier problema de servicio indicado.
  4. Asigna un consultor dedicado para su próxima reserva, conectado al CRM.

Fuentes de datos

Datos históricos de gastos/viajes de CRM Reglas de umbral vencido

A qué se dirige

  • Se contacta personalmente a los viajeros inactivos de alto valor Objetivo 100%
  • Tasa de recuperación de alto valor Objetivo 25%