Туризъм · След пътуването

Lapsed High-Value Traveler Win-back

Специално насочване към пътници с големи исторически разходи, които не са резервирали от 18+ месеца.

Приложения, от които има нужда

CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка
SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Агентът идентифицира пътуващите над прага на разходите/броя на пътуванията, които са се затворили, чрез CRM.
  2. Дава приоритет на лично обаждане пред имейл, като се има предвид тяхната историческа стойност.
  3. Директно пита какво би ги върнало обратно, адресирайки всеки заявен проблем с услугата.
  4. Назначава специален консултант за следващата им резервация, вписан в CRM.

Източници на данни

CRM исторически данни за разходи/пътуване Правила за изтекъл праг

Какво цели

  • Свързахме се лично с изтекли пътници с висока стойност Цел 100%
  • Процент на печалба с висока стойност Цел 25%