Tourisme · Après le voyage

Lapsed High-Value Traveler Win-back

Ciblez spécifiquement les voyageurs ayant dépensé beaucoup d'argent et qui n'ont pas réservé depuis plus de 18 mois.

Applications dont cela a besoin

GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration
Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. L'agent identifie les voyageurs au-dessus d'un seuil de dépenses/nombre de voyages qui sont restés silencieux, via le CRM.
  2. Donne la priorité à un appel de sensibilisation personnel plutôt qu'à un envoi d'e-mails, compte tenu de leur valeur historique.
  3. Demande directement ce qui les ramènerait, en résolvant tout problème de service signalé.
  4. Attribue un consultant dédié pour sa prochaine réservation, connecté au CRM.

Sources de données

Données historiques de dépenses/voyages CRM Règles de seuil périmées

Ce qu'il cible

  • Voyageurs périmés de grande valeur contactés personnellement Cible 100%
  • Taux de reconquête de grande valeur Cible 25%