Turismo · Dopo il viaggio

Riconquista Viaggiatori di Alto Valore Inattivi

Rivolgiti specificamente ai viaggiatori con una spesa storica elevata che non prenotano da più di 18 mesi.

App di cui hai bisogno

CRM Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti. Connettiti durante la configurazione
Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. L'agente identifica i viaggiatori al di sopra di una soglia di spesa/conteggio viaggi che non hanno più parlato, tramite il CRM.
  2. Dà priorità a una chiamata di sensibilizzazione personale rispetto a un'esplosione di e-mail, dato il loro valore storico.
  3. Chiede direttamente cosa li riporterebbe indietro, affrontando qualsiasi problema di servizio dichiarato.
  4. Assegna un consulente dedicato per la prossima prenotazione, registrato nel CRM.

Origini dei dati

Dati storici di spesa/viaggio CRM Regole sulle soglie decadute

A cosa mira

  • Viaggiatori decaduti di alto valore contattati personalmente Bersaglio 100%
  • Tasso di recupero di valore elevato Bersaglio 25%