Toerisme · Na de reis

Lapsed High-Value Traveler Win-back

Richt u specifiek op reizigers met hoge historische uitgaven die al meer dan 18 maanden niet hebben geboekt.

Apps die dit nodig heeft

CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie
SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Agent identificeert reizigers boven een drempel voor het aantal uitgaven/ritten die stil zijn geworden, via de CRM.
  2. Geeft prioriteit aan een persoonlijk outreach-oproep boven een e-mailexplosie, gezien de historische waarde ervan.
  3. Vraagt ​​rechtstreeks wat hen terug zou brengen, waarbij eventuele serviceproblemen worden aangepakt.
  4. Wijst een toegewijde consultant toe voor hun volgende boeking, ingelogd in de CRM.

Gegevensbronnen

CRM historische uitgaven-/reisgegevens Vervallen drempelregels

Waar het op gericht is

  • Hoogwaardige vervallen reizigers persoonlijk gecontacteerd Doel 100%
  • Hoogwaardig win-backpercentage Doel 25%