Turism · Concierge

Itinerary Change Request Handling

Gestionați cererile în timpul călătoriei pentru a modifica itinerariul rapid și precis.

Aplicații de care are nevoie

Rezervare / PMS Proprietate, listare sau sistem de rezervare pentru disponibilitate și rezervări. Conectați-vă în timpul configurării
Operator la sol/Rețea de parteneri locali Ghizi locali, șoferi, ambasade și parteneri pe teren, după destinație. Conectați-vă în timpul configurării
WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Agentul verifică fezabilitatea în funcție de itinerarul rămas, disponibilitatea furnizorului și costul, în direct prin sistemul de itinerar.
  2. Confirmă schimbarea cu furnizorii afectați înainte de a confirma călătorul.
  3. Scrie itinerarul actualizat și orice ajustare de preț în sistem și le trimite călătorului.
  4. Actualizează înregistrările interne ale operațiunilor, astfel încât personalul de la sol de la viitoarele opriri să aibă informațiile corecte.

Surse de date

Sistem de rezervare/itinerariu live Disponibilitatea furnizorului

Ceea ce vizează

  • Solicitări de modificare confirmate în 4 ore Ţintă 85%
  • Modificări reflectate corect pentru toți furnizorii din aval Ţintă 100%