Turismo · Concierge

Itinerary Change Request Handling

Gestisci le richieste in viaggio per modificare l'itinerario in modo rapido e preciso.

App di cui hai bisogno

Prenotazione/PMS Sistema di proprietà, elenchi o prenotazioni per disponibilità e prenotazioni. Connettiti durante la configurazione
Operatore di terra/Rete di partner locali Guide locali, autisti, ambasciate e partner sul posto per destinazione. Connettiti durante la configurazione
WhatsApp Affari Invia conferme e consenti ai clienti di rispondere su WhatsApp. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. L'agente verifica la fattibilità rispetto all'itinerario rimanente, alla disponibilità e ai costi del fornitore, in tempo reale tramite il sistema di itinerari.
  2. Conferma la modifica con i fornitori interessati prima di confermarla al viaggiatore.
  3. Scrive nel sistema l'itinerario aggiornato e l'eventuale adeguamento del prezzo e lo invia al viaggiatore.
  4. Aggiorna i registri delle operazioni interne in modo che il personale di terra nelle fermate future abbia le informazioni corrette.

Origini dei dati

Sistema di prenotazione/itinerario in tempo reale Disponibilità del fornitore

A cosa mira

  • Richieste di modifica confermate entro 4 ore Bersaglio 85%
  • Le modifiche si riflettono correttamente per tutti i fornitori a valle Bersaglio 100%