Toerisme · Conciërge

Itinerary Change Request Handling

Behandel verzoeken tijdens de reis om de reisroute snel en nauwkeurig te wijzigen.

Apps die dit nodig heeft

Boeking / PMS Vastgoed-, advertentie- of reserveringssysteem voor beschikbaarheid en boekingen. Maak verbinding tijdens de installatie
Grondexploitant / lokaal partnernetwerk Lokale gidsen, chauffeurs, ambassades en partners ter plaatse per bestemming. Maak verbinding tijdens de installatie
WhatsApp Zakelijk Stuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. De agent controleert de haalbaarheid aan de hand van het resterende reisschema, de beschikbaarheid van leveranciers en de kosten, live via het reisschemasysteem.
  2. Bevestigt de wijziging bij betrokken leveranciers voordat deze aan de reiziger wordt bevestigd.
  3. Schrijft het bijgewerkte reisschema en eventuele prijsaanpassingen in het systeem en stuurt deze naar de reiziger.
  4. Werkt de interne operationele gegevens bij, zodat grondpersoneel bij toekomstige stops over de juiste informatie beschikt.

Gegevensbronnen

Live route-/boekingssysteem Beschikbaarheid van leveranciers

Waar het op gericht is

  • Wijzigingsverzoeken binnen 4 uur bevestigd Doel 85%
  • Wijzigingen correct weergegeven voor alle downstream-leveranciers Doel 100%