Туризъм · портиер

Itinerary Change Request Handling

Обработвайте заявки по време на пътуване, за да промените маршрута бързо и точно.

Приложения, от които има нужда

Резервация / PMS Имот, списък или резервационна система за наличност и резервации. Свързване по време на настройка
Наземен оператор/Местна партньорска мрежа Местни водачи, шофьори, посолства и партньори на място по дестинация. Свързване по време на настройка
WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Агентът проверява осъществимостта спрямо оставащия маршрут, наличността на доставчика и цената, на живо чрез системата за маршрути.
  2. Потвърждава промяната със засегнатите доставчици, преди да потвърди на пътуващия.
  3. Записва актуализирания маршрут и всяка корекция на цените в системата и ги изпраща на пътуващия.
  4. Актуализира вътрешните оперативни записи, така че наземният персонал при бъдещи спирки да има правилната информация.

Източници на данни

Маршрут на живо/система за резервации Наличност на доставчика

Какво цели

  • Заявките за промяна се потвърждават в рамките на 4 часа Цел 85%
  • Промените са отразени правилно за всички доставчици надолу по веригата Цел 100%