Туризъм · портиер
Itinerary Change Request Handling
Обработвайте заявки по време на пътуване, за да промените маршрута бързо и точно.
Приложения, от които има нужда
Резервация / PMS
Имот, списък или резервационна система за наличност и резервации.
Свързване по време на настройка
Наземен оператор/Местна партньорска мрежа
Местни водачи, шофьори, посолства и партньори на място по дестинация.
Свързване по време на настройка
WhatsApp Business
Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp.
Свързване по време на настройка
Как работи
- Агентът проверява осъществимостта спрямо оставащия маршрут, наличността на доставчика и цената, на живо чрез системата за маршрути.
- Потвърждава промяната със засегнатите доставчици, преди да потвърди на пътуващия.
- Записва актуализирания маршрут и всяка корекция на цените в системата и ги изпраща на пътуващия.
- Актуализира вътрешните оперативни записи, така че наземният персонал при бъдещи спирки да има правилната информация.
Източници на данни
Маршрут на живо/система за резервации
Наличност на доставчика
Какво цели
- Заявките за промяна се потвърждават в рамките на 4 часа Цел 85%
- Промените са отразени правилно за всички доставчици надолу по веригата Цел 100%