Tourisme · Conciergerie

Itinerary Change Request Handling

Gérez les demandes en cours de voyage pour modifier l’itinéraire rapidement et avec précision.

Applications dont cela a besoin

Réservation / PMS Propriété, annonce ou système de réservation pour la disponibilité et les réservations. Se connecter pendant la configuration
Opérateur au sol / Réseau de partenaires locaux Guides locaux, chauffeurs, ambassades et partenaires de terrain par destination. Se connecter pendant la configuration
Entreprise WhatsApp Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. L'agent vérifie la faisabilité par rapport à l'itinéraire restant, la disponibilité et le coût du fournisseur, en direct via le système d'itinéraire.
  2. Confirme le changement auprès des fournisseurs concernés avant de le confirmer au voyageur.
  3. Écrit l'itinéraire mis à jour et tout ajustement de prix dans le système et l'envoie au voyageur.
  4. Met à jour les enregistrements des opérations internes afin que le personnel au sol lors des prochains arrêts dispose des informations correctes.

Sources de données

Système d'itinéraire/réservation en direct Disponibilité des fournisseurs

Ce qu'il cible

  • Demandes de changement confirmées dans les 4 heures Cible 85%
  • Modifications correctement reflétées pour tous les fournisseurs en aval Cible 100%