Turystyka · Concierge

Itinerary Change Request Handling

Obsługuj prośby w trakcie podróży, aby szybko i dokładnie modyfikować plan podróży.

Aplikacje, których to potrzebuje

Rezerwacja / PMS Nieruchomości, ogłoszenia lub system rezerwacji sprawdzający dostępność i rezerwacje. Połącz się podczas konfiguracji
Operator naziemny / sieć partnerów lokalnych Lokalni przewodnicy, kierowcy, ambasady i partnerzy naziemni według miejsca docelowego. Połącz się podczas konfiguracji
Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Agent sprawdza wykonalność pod kątem pozostałego planu podróży, dostępności dostawcy i kosztów na żywo za pośrednictwem systemu planów podróży.
  2. Potwierdza zmianę u dostawców, których to dotyczy przed potwierdzeniem jej podróżnemu.
  3. Zapisuje zaktualizowany plan podróży i wszelkie korekty cen w systemie i wysyła je podróżnemu.
  4. Aktualizuje wewnętrzne zapisy operacyjne, aby personel naziemny na przyszłych przystankach miał prawidłowe informacje.

Źródła danych

System tras/rezerwacji na żywo Dostępność dostawcy

Co jest celem

  • Żądania zmian potwierdzone w ciągu 4 godzin Cel 85%
  • Zmiany zostały prawidłowo odzwierciedlone w przypadku wszystkich dostawców niższego szczebla Cel 100%