السياحة · بواب
Itinerary Change Request Handling
التعامل مع الطلبات أثناء الرحلة لتعديل خط سير الرحلة بسرعة ودقة.
تطبيقات هذا يحتاج
الحجز / الدورة الشهرية
الملكية أو الإدراج أو نظام الحجز للتوفر والحجوزات.
الاتصال أثناء الإعداد
المشغل الأرضي / شبكة الشركاء المحليين
المرشدون المحليون والسائقون والسفارات والشركاء على الأرض حسب الوجهة.
الاتصال أثناء الإعداد
واتساب للأعمال
أرسل التأكيدات ودع العملاء يردون على WhatsApp.
الاتصال أثناء الإعداد
كيف يعمل
- يتحقق الوكيل من الجدوى مقابل خط سير الرحلة المتبقي، وتوافر المورد والتكلفة، مباشرةً عبر نظام خط سير الرحلة.
- يؤكد التغيير مع الموردين المتأثرين قبل التأكيد للمسافر.
- يكتب خط سير الرحلة المحدث وأي تعديل للسعر إلى النظام ويرسله إلى المسافر.
- يقوم بتحديث سجلات العمليات الداخلية حتى يحصل الموظفون الأرضيون في المحطات المستقبلية على المعلومات الصحيحة.
مصادر البيانات
نظام الرحلة/الحجز المباشر
توافر الموردين
ما يستهدفه
- تم تأكيد طلبات التغيير خلال 4 ساعات هدف 85%
- التغييرات تنعكس بشكل صحيح لجميع الموردين المصب هدف 100%