Turismo · Conserje

Itinerary Change Request Handling

Manejar solicitudes durante el viaje para modificar el itinerario de manera rápida y precisa.

Aplicaciones que esto necesita

Reserva / PMS Propiedad, listado o sistema de reservas para disponibilidad y reservas. Conectarse durante la configuración
Operador terrestre / Red de socios locales Guías locales, conductores, embajadas y socios en el terreno por destino. Conectarse durante la configuración
WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El agente verifica la viabilidad con respecto al itinerario restante, la disponibilidad del proveedor y el costo, en vivo a través del sistema de itinerario.
  2. Confirma el cambio con los proveedores afectados antes de confirmarlo al viajero.
  3. Escribe el itinerario actualizado y cualquier ajuste de precio en el sistema y lo envía al viajero.
  4. Actualiza los registros de operaciones internas para que el personal de tierra en futuras paradas tenga la información correcta.

Fuentes de datos

Itinerario en vivo/sistema de reservas Disponibilidad de proveedores

A qué se dirige

  • Solicitudes de cambio confirmadas en un plazo de 4 horas Objetivo 85%
  • Los cambios se reflejan correctamente para todos los proveedores intermedios. Objetivo 100%