Cestovní ruch · Concierge

Itinerary Change Request Handling

Vyřizujte požadavky na cestu a upravte itinerář rychle a přesně.

Aplikace, které to potřebuje

Rezervace / PMS Nemovitost, seznam nebo rezervační systém pro dostupnost a rezervace. Připojte se během nastavování
Pozemní operátor / síť místních partnerů Místní průvodci, řidiči, ambasády a místní partneři podle destinace. Připojte se během nastavování
WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent kontroluje proveditelnost s zbývajícím itinerářem, dostupností dodavatele a náklady, živě prostřednictvím systému itineráře.
  2. Před potvrzením cestujícímu potvrdí změnu u dotčených dodavatelů.
  3. Zapíše aktualizovaný itinerář a veškeré úpravy ceny do systému a odešle je cestujícímu.
  4. Aktualizuje interní provozní záznamy, aby pozemní personál na budoucích zastávkách měl správné informace.

Zdroje dat

Živý itinerář/rezervační systém Dostupnost dodavatele

Na co se zaměřuje

  • Žádosti o změnu potvrzeny do 4 hodin Cíl 85%
  • Změny se správně projevily u všech navazujících dodavatelů Cíl 100%