Turism · Concierge

24/7 In-Trip Emergency Line

Oferiți călătorilor o singură linie la care se răspunde mereu pentru urgențe și probleme urgente în destinație.

Aplicații de care are nevoie

Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării
Operator la sol/Rețea de parteneri locali Ghizi locali, șoferi, ambasade și parteneri pe teren, după destinație. Conectați-vă în timpul configurării
Sistem de bază/politică Sistem de creditare, politică sau abonament pentru reînnoiri și solduri. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Agentul răspunde la fiecare apel din călătorie, severitatea triingului — urgență medicală, documente pierdute, conexiune ratată, întrebare generală.
  2. Pentru situații de urgență reale, se conectează imediat la operatorul local de la sol și linia de asistență pentru asigurări.
  3. Rezolvă problemele care nu sunt urgente direct sau rezervă un apel invers la specialistul de destinație.
  4. Înregistrează fiecare apel cu detalii complete în înregistrarea incidentelor echipei de operațiuni.

Surse de date

Directorul operator terestre/parteneri locali Contact pentru asistență de urgență în asigurări

Ceea ce vizează

  • Apelurile de urgență în timpul călătoriei au fost triizate corect Ţintă 100%
  • Este timpul să conectați o urgență reală la resursa potrivită Ţintă 3min