Turizm · Konsiyerj

24/7 In-Trip Emergency Line

Gezginlere, destinasyondaki acil durumlar ve ivedi sorunlar için her zaman yanıt veren tek bir hat sunun.

Gereken uygulamalar

SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan
Yerel Operatör / Yerel Ortak Ağı Varış yerine göre yerel rehberler, şoförler, büyükelçilikler ve sahadaki ortaklar. Kurulum sırasında bağlan
Çekirdek / Poliçe Sistemi Yenilemeler ve bakiyeler için kredi, poliçe veya abonelik sistemi. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Temsilci, tıbbi acil durum, kayıp belgeler, kaçırılan bağlantı, genel soru gibi ciddiyet düzeyini belirleyerek her yolculuk içi aramayı yanıtlar.
  2. Gerçek acil durumlarda hemen yerel yer operatörüne ve sigorta yardım hattına bağlanır.
  3. Acil olmayan sorunları doğrudan çözer veya hedef uzmanıyla geri arama rezervasyonu yaptırır.
  4. Her çağrıyı tüm ayrıntılarıyla operasyon ekibinin olay kaydına kaydeder.

Veri kaynakları

Yer operatörü/yerel ortak dizini Sigorta acil yardım iletişim bilgileri

Neyi hedefler

  • Yolculuk sırasında acil durum çağrıları doğru şekilde tetiklendi Hedef 100%
  • Gerçek bir acil durumu doğru kaynağa bağlamanın zamanı geldi Hedef 3min