Туризм · Консьєрж

24/7 In-Trip Emergency Line

Надайте мандрівникам єдину лінію, на яку завжди готові відповісти, щоб отримати відповідь на надзвичайні ситуації та невідкладні питання в пункті призначення.

Потрібні програми

SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування
Наземний оператор / Локальна партнерська мережа Місцеві гіди, водії, посольства та партнери на місцях за пунктами призначення. Підключіться під час налаштування
Основна / система політики Кредитування, політика або система передплати для поновлення та балансу. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Агент відповідає на кожен дзвінок під час поїздки, сортуючи за серйозністю — невідкладна медична допомога, втрачені документи, пропущене з’єднання, загальне запитання.
  2. У справжніх надзвичайних ситуаціях негайно з’єднайтеся з місцевим наземним оператором і лінією страхової допомоги.
  3. Вирішує нетермінові питання напряму або замовляє зворотний дзвінок зі спеціалістом призначення.
  4. Реєструє кожен дзвінок із повною інформацією до запису інцидентів команди оперативної служби.

Джерела даних

Каталог наземних операторів/локальних партнерів Контактна особа страхової служби екстреної допомоги

На що він спрямований

  • Екстрені виклики під час поїздки відсортовано правильно Цільова 100%
  • Час підключити справжню надзвичайну ситуацію до потрібного ресурсу Цільова 3min