Toerisme · Conciërge

24/7 In-Trip Emergency Line

Geef reizigers één lijn met altijd antwoord voor noodgevallen en dringende problemen op de bestemming.

Apps die dit nodig heeft

SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie
Grondexploitant / lokaal partnernetwerk Lokale gidsen, chauffeurs, ambassades en partners ter plaatse per bestemming. Maak verbinding tijdens de installatie
Kern-/beleidssysteem Leningen-, polis- of abonnementssysteem voor verlengingen en saldi. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Agent beantwoordt elke oproep tijdens de reis en beoordeelt de ernst ervan: medisch noodgeval, verloren documenten, gemiste verbinding, algemene vraag.
  2. Maakt voor echte noodgevallen onmiddellijk verbinding met de lokale grondexploitant en verzekeringshulplijn.
  3. Lost niet-dringende problemen rechtstreeks op of boekt een terugbelverzoek bij de bestemmingsspecialist.
  4. Registreert elk gesprek met alle details in het incidentenrecord van het operationele team.

Gegevensbronnen

Directory van grondexploitanten/lokale partners Contactpersoon voor noodhulp verzekeringen

Waar het op gericht is

  • Noodoproepen tijdens de reis worden correct verwerkt Doel 100%
  • Tijd om een ​​echte noodsituatie aan de juiste hulpbron te koppelen Doel 3min