Turismo · Concierge

24/7 In-Trip Emergency Line

Offri ai viaggiatori un'unica linea sempre pronta per le emergenze e i problemi urgenti nella destinazione.

App di cui hai bisogno

Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione
Operatore di terra/Rete di partner locali Guide locali, autisti, ambasciate e partner sul posto per destinazione. Connettiti durante la configurazione
Sistema centrale/politico Sistema di prestito, polizza o abbonamento per rinnovi e saldi. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. L'agente risponde a ogni chiamata in viaggio, valutazione della gravità: emergenza medica, documenti smarriti, connessione persa, domanda generale.
  2. Per le emergenze reali, si collega immediatamente all'operatore di terra locale e alla linea di assistenza assicurativa.
  3. Risolve direttamente i problemi non urgenti o prenota una richiamata con lo specialista della destinazione.
  4. Registra ogni chiamata con tutti i dettagli nel registro degli incidenti del team operativo.

Origini dei dati

Directory degli operatori di terra/partner locali Contatto per l'assistenza in caso di emergenza assicurativa

A cosa mira

  • Le chiamate di emergenza in viaggio sono state valutate correttamente Bersaglio 100%
  • È ora di collegare un'emergenza reale alla risorsa giusta Bersaglio 3min