Perché un'app desktop
Un contact center non è un sito che visiti. È il posto dove il tuo team lavora tutto il giorno.
Mihu Loop è il contact center dove il tuo team e i tuoi agenti AI rispondono insieme alle stesse chiamate, chat ed email. Resta aperto dal primo caffè all'ultima chiamata. Nel browser questo significa che vive in una scheda: una scheda tra trenta, facile da chiudere per sbaglio, muta quando è dietro un'altra finestra e che condivide il microfono con tutto il resto che il browser sta facendo.
Il tuo team ci ha detto che voleva un Mihu Loop che si comportasse come gli altri strumenti che usa tutto il giorno, come un'app di chat o di posta. Così gli abbiamo dato un'app tutta sua. È lo stesso Mihu Loop, con la stessa casella di posta, le stesse chiamate, ticket e impostazioni. Niente da imparare di nuovo. Smette solo di fare a gara con il resto del browser.
Lo stesso Mihu Loop, nella sua finestra, con il numero dei non letti sempre in vista.
Ti accorgi di ciò che ha bisogno di te
Quando un cliente aspetta, il tuo schermo te lo dice, anche se Mihu Loop è in background.
Notifiche dal tuo sistema
I nuovi messaggi, i passaggi da un agente AI e i ticket assegnati a te arrivano come vere notifiche, le stesse che usano le tue altre app.
Non letti sull'icona
L'icona nel Dock o nella barra delle applicazioni mostra quante conversazioni sono in attesa, così lo vedi a colpo d'occhio.
Vive nella tua barra dei menu
Chiudi la finestra e Mihu Loop continua a funzionare nella barra dei menu o nell'area di notifica, pronto appena un cliente scrive.
Attira la tua attenzione quando conta
Quando un agente AI passa una conversazione a una persona, l'icona dell'app chiede la tua attenzione finché non guardi.
Chiamate che funzionano e basta
Microfono e fotocamera, richiesti una sola volta.
Le chiamate vocali e video fanno parte di un contact center, non sono un extra. L'app chiede microfono e fotocamera la prima volta che una chiamata ne ha bisogno e ricorda la tua risposta. Niente permessi da cercare sito per sito, niente chiamate che cadono perché una scheda del browser si è addormentata in background.
Mihu Loop sul desktop: code, conversazioni e attività a sinistra, e il tastierino a un clic.
Accedi una volta, resta connesso in sicurezza
Facile per il tuo team, attenta al tuo account.
Accedi con email e password, con il codice che ti inviamo se usi la verifica in due passaggi, oppure con Google o LinkedIn. Dopo, l'app ti mantiene connesso. La chiave che ti mantiene connesso è salvata cifrata nell'archivio sicuro del tuo computer, come il macOS Keychain, e mai in chiaro.
- Apre solo Mihu Loop. I link verso altri siti si aprono nel tuo browser abituale, così l'app resta un posto per lavorare.
- Chiede prima di usare qualsiasi cosa. Microfono e fotocamera richiedono il tuo permesso; la condivisione dello schermo e i dispositivi come l'USB sono disattivati.
- Uscire fa pulizia. Quando esci, l'app rimuove tutto ciò che aveva salvato per la tua sessione su quel computer.
- Riprende da dove eri rimasto. Se la sessione scade, l'app ti fa accedere di nuovo e ti riporta alla pagina in cui eri.
Sempre aggiornata
Le nuove versioni arrivano senza che nessuno debba rincorrerle.
L'app controlla da sola se ci sono nuove versioni. Quando una è pronta, un piccolo messaggio nella barra in alto propone l'aggiornamento, poi l'app lo installa e si riavvia. Se un aggiornamento è importante per tutti, l'app chiede al tuo team di installarlo prima di continuare, così nessuno resta su una versione vecchia. Anche l'app parla la tua lingua: la schermata di accesso e i menu sono disponibili nelle stesse 16 lingue di Mihu.
Scaricala
Un solo download per il tuo sistema. Sei dentro in pochi secondi.
Apri la pagina di download sul tuo computer. Riconosce il tuo sistema e avvia il download giusto per te.
La primissima volta che la apri su un Mac, macOS potrebbe chiederti di confermare che vuoi aprire un'app scaricata da internet. La pagina di download ti guida in due passaggi.
Prova così: installa l'app, accedi e chiudi la finestra. Chiedi a un collega di inviare un messaggio di prova alla tua coda e guarda comparire la notifica e il numero dei non letti, senza avere Mihu Loop davanti.
Domande frequenti
L'app desktop è diversa da Mihu Loop nel browser?
No. È lo stesso Mihu Loop, con la stessa casella di posta, le stesse chiamate, ticket e impostazioni. L'app aggiunge le notifiche di sistema, il numero dei non letti sull'icona, un posto nella barra dei menu e chiamate più semplici.
Su quali sistemi funziona?
macOS su Apple silicon e Intel, Windows, e Linux come pacchetto AppImage o .deb.
Come accedo?
Con email e password, un codice di verifica in due passaggi se lo usi, oppure con Google o LinkedIn. Resti connesso finché non esci.
Il mio account è al sicuro su un computer condiviso?
La chiave di accesso è salvata cifrata nell'archivio sicuro del tuo computer. Uscendo si rimuovono i dati di sessione salvati dall'app, così la persona successiva parte dalla schermata di accesso.
Come si aggiorna?
Controlla da sola le nuove versioni, propone l'aggiornamento nella barra in alto e lo installa per te.
Costa qualcosa?
L'app in sé si scarica gratis. Accedi con il tuo account Mihu Loop esistente.
Scarica Mihu Loop
Installa l'app sul tuo computer e tieni il tuo contact center a un clic di distanza, con notifiche che ti raggiungono ovunque tu stia lavorando.
Scarica per il tuo sistema →