Для большинства агентов первое по-настоящему серьёзное испытание — это реальный клиент. Рискованный способ выяснить, что ваш сценарий записи ломается на нестандартной дате или что ваш агент не умеет отказать в возврате, который ему не разрешено оформлять. Simulator Studio переносит это открытие на более ранний этап. Он создаёт ИИ-персону, которая звонит или пишет вашему агенту в точности как это делал бы клиент, голосом или текстом, и прогоняет его через каждый важный для вас сценарий — автоматически, ещё до того, как на другом конце линии окажется живой человек.
Выберите канал. Выберите агента, которого хотите протестировать. Опишите, кто звонит и как себя ведёт. Перечислите сценарии и то, что означает «пройдено» для каждого. Дальше Mihu берёт всё на себя — создаёт агента-симулятора и автоматически проводит весь тест, а затем выдаёт вам отчёт о том, что именно сработало, а что нет.
Что такое Simulator Studio
Simulator Studio — это встроенный в Mihu полигон для тестирования ИИ-агентов. Вместо того чтобы самому браться за телефон или просить коллегу отправить пару сообщений и надеяться, что он не забудет всё проверить, вы один раз описываете тест, и Mihu проводит его за вас — с ИИ-персоной в роли клиента.
Эта персона — не скрипт. Это агент-симулятор, созданный специально для теста: он ведёт настоящий разговор с вашим агентом, подстраивается под то, что тот говорит, и отыгрывает сценарий так, как это сделал бы реальный звонящий или собеседник в переписке — включая неудобные, не по сценарию моменты, на которых ломаются более слабые настройки. Когда он заканчивает, каждый тест-кейс проверяется по заданным вами критериям успеха, и вы получаете чёткое «пройдено» или «не пройдено» с обоснованием.
Настройка теста шаг за шагом
Настройка идёт по одному прямому пути, и вам ни разу не придётся писать скрипт или касаться кода.
1. Выберите канал
Выберите голос или текст. В голосовом режиме агент-симулятор совершает или принимает настоящий разговорный звонок с вашим агентом. В текстовом — ведёт разговор в чате: та же строгость, тот канал, которым реально пользуются ваши клиенты.
2. Выберите ассистента для теста
Укажите, кто из ваших действующих агентов проходит тест — агент службы поддержки, агент записи, тот, которого вы вот-вот выпустите или только что изменили.
3. Опишите персону симулятора
Кто звонит и как себя ведёт? Чувствительный к цене покупатель. Растерянный человек, звонящий впервые. Нетерпеливый клиент, который перебивает. Персона задаёт то, как на самом деле развернётся тестовый разговор.
4. Определите тест-кейсы & критерии успеха
Перечислите сценарии, один за другим, и привяжите к каждому то, что означает «успех» — подтверждает правильную дату, корректно отказывает, укладывается в лимит реплик, чисто переключает язык. Именно по этим проверкам отчёт будет выставлять оценку.
Создание агента-симулятора & его запуск
Как только четыре шага заданы, Mihu создаёт агента-симулятора, настроенного на выполнение именно этой персоны и этих сценариев. Дальше он работает автоматически — не нужно вручную запускать каждый тест-кейс, не нужно сидеть и прослушивать каждый звонок. Агент-симулятор проходит весь список, по одному тест-кейсу за раз, и каждый разговор по завершении проверяется по своим критериям успеха.
Настройте один раз — дальше он сам
Вы описываете тест. Mihu создаёт агента-симулятора и проводит всё автоматически — голосом или текстом, по каждому кейсу из вашего списка — и возвращается к вам только с результатами.
Как читать отчёт
Когда прогон завершается, вы получаете ясную картину: общую долю пройденных проверок по тесту и детали по каждому отдельному кейсу.
К каждому результату прилагается обоснование и соответствующий фрагмент разговора, так что провал — это не просто красная отметка, а чёткое указание на то, что нужно исправить.
Пусть Assistant составит тест за вас
Вам не обязательно составлять план тестирования самостоятельно. Попросите Mihu Assistant протестировать агента — и он изучит настройки этого агента, предложит подходящую персону и полный набор тест-кейсов с разумными критериями успеха, проведёт симуляцию и вернётся с подробным отчётом, как это сделал бы дотошный коллега из отдела контроля качества, а вы не напишете ни одного сценария.
Из Assistant или из MCP
Simulator Studio не ограничен рабочей панелью. Та же возможность тестирования доступна через MCP server от Mihu, так что внешние ИИ-ассистенты вроде Claude или ChatGPT могут запускать симуляцию в рамках более широкого процесса — например, автоматически прогонять тест в тот момент, когда развёрнут новый агент, при этом никто вообще не открывает Mihu.
Из Assistant — внутри приложения
- Опишите тест одним предложением
- Assistant составляет персону и кейсы
- Отлично подходит для быстрой проверки перед запуском
- Отчёт приходит прямо в тот же чат
Из MCP — часть рабочего процесса
- Запускается внешним ИИ-ассистентом или пайплайном
- Работает автоматически при развёртывании или по расписанию
- Вписывается в проверки релизов в стиле CI
- Тот же движок симуляции, другой триггер
Что тестируют команды
Один и тот же симулятор проявляет себя по-разному в разных отраслях. Несколько сценариев, которые он призван отлавливать.
Здравоохранение · пограничные случаи записи
Симулированный пациент пытается записаться на праздничный день, дважды за один звонок просит отменить запись и просит сменить язык посреди разговора — выявляя сбои сценария раньше, чем на них наткнётся настоящий пациент.
Автопром · стресс-тест службы поддержки
Нетерпеливый симулированный звонящий перебивает на полуслове и настаивает на записи в тот же день, которой не существует. Критерии успеха проверяют, что агент сохраняет спокойствие и предлагает ближайшую реальную альтернативу.
E-commerce · соблюдение лимитов возврата
Симулированный покупатель просит возврат вне правил. Критерий успеха — не просто «отказывает», а корректно отказывает и каждый раз предлагает правильный следующий шаг.
Недвижимость · точность квалификации лидов
Симулированный лид даёт расплывчатые, меняющиеся ответы о бюджете и сроках. Критерии успеха проверяют, всё ли равно агент правильно квалифицирует лида и фиксирует нужные детали.
Гостеприимство · многоходовые бронирования
Симулированный гость дважды за один звонок меняет число гостей и даты. Критерии успеха проверяют, что итоговое бронирование совпадает с тем, что гость сказал в последний раз.
Финансовые услуги · работа с конфиденциальными данными
Симулированный звонящий пытается получить данные по счёту, не подтвердив личность. Критерии успеха подтверждают, что агент корректно отказывает каждый раз, без исключений.
Найдите брешь раньше, чем это сделает клиент
Каждый из этих разговоров лучше провести с ИИ-персоной в тестовом прогоне, чем обнаружить вживую, на звонке, который имеет значение. Simulator Studio делает такое тестирование автоматическим, а не факультативным.
Почему это меняет работу
- Уверенность перед запуском. Выпускайте нового или обновлённого агента, зная, что он уже прошёл важные сценарии, а не надеясь, что он выдержит.
- Никаких ручных тестовых звонков. Никому не нужно сидеть и отыгрывать клиента, на любом языке, в любой час, чтобы проверить, как ведёт себя агент.
- Ловит то, что упустил бы скрипт. Настоящая ИИ-персона подстраивается по ходу разговора так же, как реальный клиент — перебивает, передумывает, меняет язык, — а не просто зачитывает заготовленные реплики.
- Вписывается в то, как вы уже работаете. Запустите вручную из Simulator Studio, опишите задачу Assistant или встройте в пайплайн релизов через MCP.
Simulator Studio — это День 5 нашей недели запуска. В День 1 мы представили Mihu Assistant, а в День 4 — Builder Assistant, слой кода, который создаёт кастомный софт. Simulator Studio — это способ доказать, что всё, что вы создали — агент, интеграция или автоматизация, — действительно работает, прежде чем встретится с реальным клиентом.
Часто задаваемые вопросы
Что такое Simulator Studio?
Встроенный в Mihu полигон для тестирования ИИ-агентов. Он создаёт агента-симулятора, который звонит или пишет вашему реальному агенту как клиент, проходит набор тест-кейсов голосом или текстом, проверяет каждый по заданным вами критериям успеха и сообщает результаты.
Как настроить тест?
Откройте модуль Simulator, выберите канал (голос или текст), выберите ассистента, которого хотите протестировать, опишите персону симулятора — например, чувствительного к цене клиента или растерянного человека, звонящего впервые, — и перечислите тест-кейсы с критериями успеха, которым каждый должен соответствовать. Mihu создаёт агента-симулятора и запускает его автоматически.
Можно ли создать тест, не открывая модуль Simulator напрямую?
Да. Вы можете попросить Mihu Assistant протестировать агента за вас обычными словами или запустить симуляцию из MCP server, чтобы внешние ИИ-ассистенты могли инициировать тесты в рамках более широкого процесса.
Может ли Assistant составить тест-кейсы за меня?
Да. Попросите Mihu Assistant протестировать агента — и он изучит настройки этого агента, предложит подходящую персону и полный набор тест-кейсов с критериями успеха, проведёт симуляцию и выдаст подробный отчёт, а вам не придётся самому писать план тестирования.
Тестирует ли он голосовых агентов наравне с чат-агентами?
Да. Simulator Studio поддерживает оба канала. В голосовом режиме агент-симулятор совершает или принимает настоящий разговорный звонок с вашим агентом. В текстовом — ведёт разговор в чате. Канал — это первое, что вы выбираете при настройке теста.
Как выглядит отчёт?
Каждый тест-кейс оценивается по своим критериям успеха и помечается как пройденный или проваленный, с обоснованием результата и соответствующим фрагментом разговора. Вы получаете общую долю пройденных проверок по прогону плюс детали по каждому отдельному кейсу.
Узнайте, работает ли это, раньше, чем это сделают ваши клиенты.
Откройте Simulator Studio, опишите персону и тест-кейсы и позвольте Mihu провести всё за вас.
Попробовать Simulator Studio Встроено в каждый аккаунт · €30 бесплатного кредита для старта · Голос & текст, из Assistant или MCP