De eerste keer dat de meeste agents echt worden getest, is door een echte klant. Dat is een riskante manier om te ontdekken dat je boekingsflow vastloopt op een vreemde datum, of dat je agent niet weet hoe hij nee moet zeggen tegen een terugbetaling die hij niet mag geven. Simulator Studio verplaatst die ontdekking naar een eerder moment. Het bouwt een AI-persona die je agent belt of berichten stuurt precies zoals een klant dat zou doen, via spraak of via tekst, en zet die door elk scenario waar je om geeft — automatisch, voordat er iemand echt aan de andere kant van de lijn zit.
Kies een kanaal. Kies de agent die je wilt testen. Beschrijf wie er belt en hoe die zich gedraagt. Som de scenario's op en wat "slagen" voor elk betekent. Mihu neemt het vanaf daar over — bouwt de simulatie-agent en voert de hele test automatisch uit, en overhandigt je vervolgens een rapport van precies wat werkte en wat niet.
Wat Simulator Studio is
Simulator Studio is Mihu's ingebouwde testomgeving voor AI-agents. In plaats van zelf de telefoon te pakken, of een collega te vragen een paar berichten te proberen en te hopen dat die eraan denkt alles te controleren, beschrijf je de test één keer en voert Mihu die voor je uit — met een AI-persona die de plaats van de klant inneemt.
Die persona is geen script. Het is een simulatie-agent die specifiek voor de test is gebouwd: hij voert een echt gesprek met je agent, past zich aan wat je agent zegt aan en probeert het scenario zoals een echte beller of berichtenschrijver dat zou doen — inclusief de ongemakkelijke momenten buiten het script die zwakkere opzetten laten breken. Als hij klaar is, wordt elke testcase getoetst aan de succescriteria die je hebt gedefinieerd, en krijg je een duidelijk geslaagd of mislukt met de redenering erachter.
Een test instellen, stap voor stap
De setup volgt één recht pad, en je hoeft nooit een script te schrijven of code aan te raken.
1. Kies een kanaal
Kies spraak of tekst. Bij spraak plaatst of ontvangt de simulatie-agent een echte gesproken oproep met je agent. Bij tekst voert hij het gesprek via chat — dezelfde grondigheid, het kanaal dat je klanten daadwerkelijk gebruiken.
2. Kies de assistant om te testen
Kies welke van je live agents wordt getest — je servicedeskagent, je boekingsagent, welke je ook op het punt staat te lanceren of net hebt gewijzigd.
3. Beschrijf de simulator-persona
Wie belt er, en hoe gedraagt die zich? Een prijsbewuste shopper. Een verwarde eerste beller. Een ongeduldige klant die onderbreekt. De persona bepaalt hoe het testgesprek daadwerkelijk verloopt.
4. Leg testcases & succescriteria vast
Som de scenario's op, het een na het ander gestapeld, en koppel aan elk wat "succes" betekent — bevestigt de juiste datum, weigert correct, blijft onder een beurtlimiet, wisselt netjes van taal. Dit zijn de controles waarop het rapport zal scoren.
De simulatie-agent aanmaken & uitvoeren
Zodra de vier stappen zijn ingesteld, maakt Mihu een simulatie-agent die is gebouwd om precies die persona en die scenario's uit te voeren. Vanaf daar draait het automatisch — je hoeft niet elke testcase met de hand te starten, niet te gaan zitten luisteren naar elke oproep. De simulatie-agent werkt de volledige lijst af, één testcase tegelijk, en elk gesprek wordt bij afronding getoetst aan zijn succescriteria.
Eén keer instellen, het draait vanzelf
Jij beschrijft de test. Mihu bouwt de simulatie-agent en voert het geheel automatisch uit — via spraak of tekst, over elke case op je lijst — en komt alleen met de resultaten bij je terug.
Het rapport lezen
Als de run klaar is, krijg je een duidelijk beeld: een algeheel slagingspercentage voor de test, en de details achter elke afzonderlijke case.
Elk resultaat komt met de redenering erachter en het relevante deel van het gesprek, zodat een mislukking niet zomaar een rood kruisje is — het is een duidelijke aanwijzing voor wat er te repareren valt.
Laat de Assistant de test voor je ontwerpen
Je hoeft het testplan niet zelf op te stellen. Vraag de Mihu Assistant om een agent te testen, en hij inspecteert de opzet van die agent, stelt een relevante persona en een volledige set testcases met zinnige succescriteria voor, voert de simulatie uit en komt terug met een gedetailleerd rapport — zoals een grondige QA-collega zou doen, zonder dat je één scenario schrijft.
Vanuit de Assistant of vanuit MCP
Simulator Studio is niet beperkt tot het dashboard. Dezelfde testmogelijkheid is bereikbaar via Mihu's MCP server, zodat externe AI-assistenten zoals Claude of ChatGPT een simulatie kunnen starten als onderdeel van een bredere workflow — bijvoorbeeld door automatisch een test uit te voeren zodra een nieuwe agent live gaat, zonder dat iemand Mihu ook maar opent.
Vanuit de Assistant — in de app
- Beschrijf de test in één zin
- De Assistant ontwerpt de persona en cases
- Ideaal voor een snelle controle voordat je live gaat
- Rapport komt meteen terug in dezelfde chat
Vanuit MCP — onderdeel van een workflow
- Getriggerd door een externe AI-assistent of pipeline
- Draait automatisch bij deployment of volgens schema
- Past in CI-achtige releasecontroles
- Dezelfde simulatie-engine, andere trigger
Wat teams testen
Dezelfde simulator duikt in elke branche anders op. Een paar van de scenario's die het is gebouwd om op te vangen.
Zorg · uitzonderingen bij boekingen
Een gesimuleerde patiënt probeert op een feestdag te boeken, vraagt tweemaal in één oproep om te annuleren en verzoekt halverwege het gesprek om een taalwissel — waarmee flowbreuken worden opgevangen voordat een echte patiënt ertegenaan loopt.
Automotive · stresstest voor de servicedesk
Een ongeduldige gesimuleerde beller onderbreekt halverwege een zin en dringt aan op een slot voor dezelfde dag dat niet bestaat. Succescriteria controleren dat de agent kalm blijft en het dichtstbijzijnde echte alternatief aanbiedt.
E-commerce · naleving van terugbetalingslimieten
Een gesimuleerde shopper vraagt om een terugbetaling buiten het beleid. Het succescriterium is niet alleen "weigert" — het is correct weigeren en elke keer de juiste volgende stap aanbieden.
Vastgoed · nauwkeurigheid van leadkwalificatie
Een gesimuleerde lead geeft vage, wisselende antwoorden over budget en timing. Succescriteria controleren of de agent de lead nog steeds correct kwalificeert en de juiste gegevens vastlegt.
Horeca · reserveringen over meerdere beurten
Een gesimuleerde gast wijzigt de groepsgrootte en de data tweemaal in dezelfde oproep. Succescriteria controleren of de uiteindelijke boeking overeenkomt met het laatste wat de gast daadwerkelijk zei.
Financiële dienstverlening · omgang met gevoelige data
Een gesimuleerde beller probeert accountgegevens te krijgen zonder zijn identiteit te verifiëren. Succescriteria bevestigen dat de agent elke keer correct weigert, zonder uitzonderingen.
Vind het gat voordat een klant dat doet
Elk van deze is een gesprek dat je liever met een AI-persona in een testrun voert dan live ontdekt, tijdens een oproep die ertoe doet. Simulator Studio maakt dat testen automatisch in plaats van optioneel.
Waarom het het werk verandert
- Vertrouwen vóór de lancering. Lanceer een nieuwe of bijgewerkte agent in de wetenschap dat die de scenario's die ertoe doen al heeft doorlopen, in plaats van te hopen dat hij standhoudt.
- Geen handmatige testoproepen. Niemand hoeft te gaan zitten en een klant te spelen, in welke taal dan ook, op welk uur dan ook, om te controleren of een agent zich gedraagt.
- Vangt wat een script zou missen. Een echte AI-persona past zich halverwege het gesprek aan zoals een echte klant dat doet — onderbreken, van gedachten veranderen, van taal wisselen — in plaats van alleen vaste regels op te lezen.
- Past in hoe je al werkt. Trigger het met de hand vanuit Simulator Studio, beschrijf het aan de Assistant, of verbind het via MCP met een release-pipeline.
Simulator Studio is Dag 5 van onze launch week. Dag 1 introduceerde de Mihu Assistant, en Dag 4 introduceerde de Builder Assistant, de codelaag die software op maat maakt. Simulator Studio is hoe je bewijst dat wat je ook hebt gebouwd — agent, integratie of automatisering — echt werkt, voordat het een echte klant tegenkomt.
Veelgestelde vragen
Wat is Simulator Studio?
Mihu's ingebouwde testomgeving voor AI-agents. Het maakt een simulatie-agent die je echte agent belt of berichten stuurt zoals een klant dat zou doen, werkt een set testcases af via spraak of tekst, toetst elke aan de succescriteria die je definieert en rapporteert de resultaten.
Hoe stel ik een test in?
Open de Simulator-module, kies een kanaal (spraak of tekst), kies de assistant die je wilt testen, beschrijf een simulator-persona zoals een prijsbewuste klant of een verwarde eerste beller, en som je testcases op met de succescriteria waaraan elk moet voldoen. Mihu maakt de simulatie-agent en voert die automatisch uit.
Kan ik een test aanmaken zonder de Simulator-module rechtstreeks te openen?
Ja. Je kunt de Mihu Assistant in gewone taal vragen om een agent voor je te testen, of een simulatie starten vanuit de MCP server zodat externe AI-assistenten tests kunnen aftrappen als onderdeel van een bredere workflow.
Kan de Assistant de testcases voor mij ontwerpen?
Ja. Vraag de Mihu Assistant om een agent te testen en hij inspecteert de opzet van die agent, stelt een relevante persona en een volledige set testcases met succescriteria voor, voert de simulatie uit en levert een gedetailleerd rapport, zonder dat je het testplan zelf hoeft te schrijven.
Test het spraakagents net zo goed als chatagents?
Ja. Simulator Studio ondersteunt beide kanalen. Bij spraak plaatst of ontvangt de simulatie-agent een echte gesproken oproep met je agent. Bij tekst voert hij het gesprek via chat. Het kanaal is het eerste wat je kiest bij het instellen van een test.
Hoe ziet het rapport eruit?
Elke testcase wordt gescoord aan zijn eigen succescriteria en gemarkeerd als geslaagd of mislukt, met de redenering achter het resultaat en het relevante deel van het gesprek. Je krijgt een algeheel slagingspercentage voor de run plus de details achter elke afzonderlijke case.
Kom erachter of het werkt, voordat je klanten dat doen.
Open Simulator Studio, beschrijf de persona en de testcases, en laat Mihu het geheel voor je uitvoeren.
Probeer Simulator Studio Ingebouwd in elk account · €30 gratis tegoed om te starten · Spraak & tekst, vanuit de Assistant of MCP