Уперше більшість агентів по-справжньому тестує справжній клієнт. Це ризикований спосіб дізнатися, що ваш потік запису ламається на незвичній даті або що ваш агент не вміє відмовити у поверненні коштів, якого не має права надати. Simulator Studio переносить це відкриття на раніше. Він створює ШІ-персону, яка телефонує чи пише вашому агенту точно так, як зробив би клієнт, голосом або текстом, і проводить його крізь кожен сценарій, що вас цікавить — автоматично, ще до того, як на іншому кінці лінії опиниться реальна людина.
Оберіть канал. Оберіть агента, якого хочете протестувати. Опишіть, хто телефонує і як поводиться. Перелічіть сценарії й те, що означає «проходження» для кожного. Далі Mihu бере все на себе — будує симуляційного агента й автоматично проганяє весь тест, а тоді видає вам звіт про те, що саме спрацювало, а що ні.
Що таке Simulator Studio
Simulator Studio — це вбудований у Mihu полігон для тестування ШІ-агентів. Замість того щоб самому брати слухавку чи просити колегу спробувати кілька повідомлень і сподіватися, що він не забуде все перевірити, ви одноразово описуєте тест, і Mihu виконує його за вас — із ШІ-персоною замість клієнта.
Ця персона — не сценарій. Це симуляційний агент, створений спеціально для тесту: він веде справжню розмову з вашим агентом, підлаштовується під те, що каже ваш агент, і відпрацьовує сценарій так, як це робив би реальний абонент чи автор повідомлень — включно з незручними, непередбаченими моментами, що ламають слабші налаштування. Коли він завершує, кожен тестовий сценарій перевіряється за визначеними вами критеріями успіху, і ви отримуєте чітке проходження чи провал з поясненням, чому саме.
Налаштування тесту крок за кроком
Налаштування йде одним прямим шляхом, і вам ніколи не доводиться писати сценарій чи торкатися коду.
1. Оберіть канал
Оберіть голос або текст. У голосовому режимі симуляційний агент здійснює або приймає справжній розмовний дзвінок із вашим агентом. У текстовому — веде розмову в чаті: та сама ретельність, канал, яким справді користуються ваші клієнти.
2. Оберіть асистента для тестування
Оберіть, кого з ваших робочих агентів тестувати — агента служби підтримки, агента запису, того, кого ви от-от випустите чи щойно змінили.
3. Опишіть персону симулятора
Хто телефонує і як поводиться? Чутливий до ціни покупець. Розгублений абонент, що телефонує вперше. Нетерплячий клієнт, який перебиває. Персона формує те, як насправді розгортатиметься тестова розмова.
4. Розкладіть тестові сценарії & критерії успіху
Перелічіть сценарії один за одним і додайте до кожного те, що означає «успіх» — підтверджує правильну дату, коректно відмовляє, вкладається в ліміт реплік, чисто змінює мову. Це і є перевірки, за якими звіт виставлятиме оцінку.
Створення симуляційного агента & його запуск
Щойно чотири кроки задано, Mihu створює симуляційного агента, налаштованого відпрацювати саме ту персону й ті сценарії. Далі він працює автоматично — не треба запускати кожен тестовий сценарій вручну, не треба сидіти й слухати кожен дзвінок. Симуляційний агент проходить увесь список, один тестовий сценарій за раз, і кожна розмова перевіряється за своїми критеріями успіху одразу після завершення.
Налаштуйте один раз — далі працює само
Ви описуєте тест. Mihu будує симуляційного агента й автоматично проганяє все — голосом або текстом, крізь кожен сценарій вашого списку — і повертається до вас лише з результатами.
Читання звіту
Коли запуск завершується, ви отримуєте чітку картину: загальний відсоток проходження тесту й деталі за кожним окремим сценарієм.
Кожен результат супроводжується поясненням і відповідною частиною розмови, тож провал — це не просто червона позначка, а чіткий вказівник на те, що виправити.
Нехай Assistant розробить тест за вас
Вам не обов'язково будувати тест-план самому. Попросіть Mihu Assistant протестувати агента, і він огляне налаштування цього агента, запропонує релевантну персону й повний набір тестових сценаріїв із розумними критеріями успіху, запустить симуляцію й повернеться з детальним звітом — так, як зробив би ретельний колега з QA, без того, щоб ви написали хоч один сценарій.
З Assistant або з MCP
Simulator Studio не обмежений робочою панеллю. Та сама можливість тестування доступна через MCP server Mihu, тож зовнішні ШІ-асистенти, як-от Claude чи ChatGPT, можуть запускати симуляцію в межах ширшого робочого процесу — наприклад, автоматично проганяти тест у момент розгортання нового агента, взагалі без того, щоб хтось відкривав Mihu.
З Assistant — усередині застосунку
- Опишіть тест одним реченням
- Assistant розробляє персону й сценарії
- Чудово для швидкої перевірки перед запуском
- Звіт повертається просто в той самий чат
З MCP — частина робочого процесу
- Запускається зовнішнім ШІ-асистентом або конвеєром
- Працює автоматично при розгортанні або за розкладом
- Вписується в перевірки релізів у стилі CI
- Той самий рушій симуляції, інший тригер
Що тестують команди
Той самий симулятор проявляється по-різному в різних галузях. Кілька сценаріїв, які він створений вловлювати.
Охорона здоров'я · граничні випадки запису
Симульований пацієнт намагається записатися на свято, двічі за один дзвінок просить скасувати й посеред розмови вимагає змінити мову — вловлюючи збої потоку раніше, ніж на них наштовхнеться реальний пацієнт.
Автомобільна галузь · стрес-тест служби підтримки
Нетерплячий симульований абонент перебиває на півслові й наполягає на слоті того ж дня, якого не існує. Критерії успіху перевіряють, чи агент лишається незворушним і пропонує найближчу реальну альтернативу.
Електронна комерція · дотримання лімітів повернень
Симульований покупець просить повернення коштів поза межами політики. Критерій успіху — не просто «відмовляє», а відмовляє коректно й щоразу пропонує правильний наступний крок.
Нерухомість · точність кваліфікації лідів
Симульований лід дає розпливчасті, мінливі відповіді про бюджет і терміни. Критерії успіху перевіряють, чи агент усе одно коректно кваліфікує ліда й фіксує правильні деталі.
Гостинність · багатоетапні бронювання
Симульований гість двічі за один дзвінок змінює кількість осіб і дати. Критерії успіху перевіряють, чи фінальне бронювання відповідає останньому, що гість насправді сказав.
Фінансові послуги · робота з чутливими даними
Симульований абонент намагається отримати дані рахунку без підтвердження особи. Критерії успіху підтверджують, що агент коректно відмовляє щоразу, без винятків.
Знайдіть прогалину раніше за клієнта
Кожна з цих розмов — така, яку ви радше проведете з ШІ-персоною в тестовому запуску, ніж виявите наживо, у дзвінку, що має значення. Simulator Studio робить це тестування автоматичним, а не опційним.
Чому це змінює роботу
- Упевненість перед запуском. Випускайте нового чи оновленого агента, знаючи, що він уже пройшов сценарії, які мають значення, а не сподіваючись, що він витримає.
- Жодних ручних тестових дзвінків. Нікому не треба сидіти й відігравати клієнта, будь-якою мовою, о будь-якій годині, щоб перевірити, як поводиться агент.
- Вловлює те, що сценарій пропустив би. Справжня ШІ-персона підлаштовується посеред розмови так, як робить реальний клієнт — перебиває, передумує, змінює мову — а не просто читає фіксовані репліки.
- Вписується в те, як ви вже працюєте. Запускайте вручну з Simulator Studio, опишіть його Assistant або вбудуйте в конвеєр релізів через MCP.
Simulator Studio — це День 5 нашого тижня запуску. День 1 представив Mihu Assistant, а День 4 представив Builder Assistant, шар написання коду, що створює власне програмне забезпечення. Simulator Studio — це те, як ви доводите, що все збудоване вами — агент, інтеграція чи автоматизація — справді працює, перш ніж воно зустрінеться з реальним клієнтом.
Часті запитання
Що таке Simulator Studio?
Вбудований у Mihu полігон для тестування ШІ-агентів. Він створює симуляційного агента, який телефонує чи пише вашому реальному агенту, як зробив би клієнт, проходить набір тестових сценаріїв голосом або текстом, перевіряє кожен за визначеними вами критеріями успіху й звітує про результати.
Як налаштувати тест?
Відкрийте модуль Simulator, оберіть канал (голос або текст), оберіть асистента, якого хочете протестувати, опишіть персону симулятора — наприклад, чутливого до ціни клієнта чи розгубленого абонента, що телефонує вперше — і перелічіть тестові сценарії з критеріями успіху, яким кожен має відповідати. Mihu створює симуляційного агента й запускає його автоматично.
Чи можу я створити тест, не відкриваючи модуль Simulator напряму?
Так. Ви можете попросити Mihu Assistant протестувати агента за вас звичайною мовою або запустити симуляцію з MCP server, щоб зовнішні ШІ-асистенти могли ініціювати тести в межах ширшого робочого процесу.
Чи може Assistant розробити тестові сценарії за мене?
Так. Попросіть Mihu Assistant протестувати агента, і він огляне налаштування цього агента, запропонує релевантну персону й повний набір тестових сценаріїв із критеріями успіху, запустить симуляцію й видасть детальний звіт, без того, щоб ви самі писали тест-план.
Чи тестує він голосових агентів так само, як чат-агентів?
Так. Simulator Studio підтримує обидва канали. У голосовому режимі симуляційний агент здійснює або приймає справжній розмовний дзвінок із вашим агентом. У текстовому — веде розмову в чаті. Канал — це перше, що ви обираєте, налаштовуючи тест.
Який вигляд має звіт?
Кожен тестовий сценарій оцінюється за власними критеріями успіху й позначається як пройдений чи провалений, із поясненням результату й відповідною частиною розмови. Ви отримуєте загальний відсоток проходження запуску плюс деталі за кожним окремим сценарієм.
Дізнайтеся, чи працює воно, раніше за ваших клієнтів.
Відкрийте Simulator Studio, опишіть персону й тестові сценарії, і нехай Mihu прожене все за вас.
Спробувати Simulator Studio Вбудовано в кожен акаунт · €30 безкоштовного кредиту для старту · Голос & текст, з Assistant або MCP