Çoğu ajan ilk kez gerçekten bir müşteri tarafından test edilir. Randevu akışınızın tuhaf bir tarihte bozulduğunu ya da ajanınızın vermeye yetkili olmadığı bir iadeye nasıl hayır diyeceğini bilmediğini öğrenmenin riskli bir yolu bu. Simulator Studio, bu keşfi öne çeker. Tıpkı bir müşteri gibi ajanınızı arayan veya ona mesaj gönderen bir yapay zeka persona'sı oluşturur, sesli ya da yazılı olarak, ve onu önemsediğiniz her senaryodan geçirir — otomatik olarak, hattın diğer ucunda gerçek biri olmadan önce.
Bir kanal seçin. Test etmek istediğiniz ajanı seçin. Kimin aradığını ve nasıl davrandığını tarif edin. Senaryoları ve her biri için "geçmenin" ne anlama geldiğini listeleyin. Gerisini Mihu halleder — simülasyon ajanını oluşturur ve tüm testi otomatik olarak çalıştırır, ardından tam olarak neyin işe yaradığını ve neyin yaramadığını gösteren bir rapor sunar.
Simulator Studio nedir
Simulator Studio, Mihu'nun yapay zeka ajanları için yerleşik test alanıdır. Telefonu kendiniz elinize almak ya da bir meslektaşınızdan birkaç mesaj deneyip her şeyi kontrol etmeyi hatırlamasını ummak yerine, testi bir kez tarif edersiniz ve Mihu onu sizin için çalıştırır — müşterinin yerine geçen bir yapay zeka persona'sıyla.
Bu persona bir senaryo metni değildir. Test için özel olarak oluşturulmuş bir simülasyon ajanıdır: ajanınızla gerçek bir konuşma yürütür, ajanınızın söylediklerine uyum sağlar ve senaryoyu tıpkı gerçek bir arayanın ya da mesaj yazanın yapacağı gibi dener — daha zayıf kurulumları bozan o beklenmedik, senaryo dışı anlar dahil. İşi bittiğinde, her test senaryosu tanımladığınız başarı kriterlerine göre kontrol edilir ve arkasındaki gerekçeyle birlikte net bir geçti ya da kaldı sonucu alırsınız.
Adım adım bir test kurmak
Kurulum tek ve dümdüz bir yol izler; asla bir senaryo yazmanız ya da koda dokunmanız gerekmez.
1. Bir kanal seçin
Sesli ya da yazılı seçin. Seste, simülasyon ajanı ajanınızla gerçek, sesli bir çağrı başlatır veya alır. Yazıda ise görüşmeyi sohbet üzerinden yürütür — aynı titizlik, müşterilerinizin gerçekten kullandığı kanal.
2. Test edilecek asistanı seçin
Canlı ajanlarınızdan hangisinin test edileceğini seçin — servis masası ajanınız, randevu ajanınız, yayına almak üzere olduğunuz ya da az önce değiştirdiğiniz hangisiyse.
3. Simülatör personasını tarif edin
Kim arıyor ve nasıl davranıyor? Fiyata duyarlı bir alışverişçi. İlk kez arayan, kafası karışık biri. Sözünüzü kesen sabırsız bir müşteri. Persona, test görüşmesinin gerçekte nasıl ilerleyeceğini şekillendirir.
4. Test senaryolarını & başarı kriterlerini ortaya koyun
Senaryoları arka arkaya sıralayın ve her birine "başarı"nın ne anlama geldiğini ekleyin — doğru tarihi onaylar, doğru şekilde reddeder, tur sınırının altında kalır, dili temiz bir şekilde değiştirir. Raporun karşısında puanlayacağı kontroller bunlardır.
Simülasyon ajanını oluşturmak & çalıştırmak
Dört adım ayarlandığında, Mihu tam olarak o personayı ve o senaryoları yürütmek için oluşturulmuş bir simülasyon ajanı oluşturur. Oradan itibaren otomatik olarak çalışır — her test senaryosunu elle tetiklemeye, oturup her çağrıyı dinlemeye gerek yok. Simülasyon ajanı, tüm listeyi birer birer, her seferinde bir test senaryosu olacak şekilde işler ve her görüşme bittikçe başarı kriterlerine göre kontrol edilir.
Bir kez kurun, kendi kendine çalışsın
Testi siz tarif edersiniz. Mihu simülasyon ajanını oluşturur ve her şeyi otomatik olarak çalıştırır — sesli ya da yazılı, listenizdeki her senaryoda — ve size yalnızca sonuçlarla geri döner.
Raporu okumak
Çalışma bittiğinde net bir tablo elde edersiniz: test için genel bir geçme oranı ve her bir senaryonun ardındaki ayrıntılar.
Her sonuç, arkasındaki gerekçe ve görüşmenin ilgili kısmıyla birlikte gelir; böylece bir başarısızlık yalnızca kırmızı bir işaret değildir — neyin düzeltileceğine dair net bir işarettir.
Testi sizin için Assistant tasarlasın
Test planını kendiniz oluşturmak zorunda değilsiniz. Mihu Assistant'tan bir ajanı test etmesini isteyin; o da o ajanın kurulumunu inceler, ilgili bir persona ve makul başarı kriterlerine sahip eksiksiz bir test senaryoları seti önerir, simülasyonu çalıştırır ve ayrıntılı bir raporla geri döner — titiz bir KK meslektaşının yapacağı gibi, siz tek bir senaryo bile yazmadan.
Assistant'tan ya da MCP'den
Simulator Studio yalnızca panoyla sınırlı değildir. Aynı test yeteneği Mihu'nun MCP sunucusu üzerinden de erişilebilir; böylece Claude veya ChatGPT gibi harici yapay zeka asistanları, daha geniş bir iş akışının parçası olarak bir simülasyonu tetikleyebilir — örneğin, yeni bir ajan yayına alındığı anda, kimse Mihu'yu hiç açmadan otomatik olarak bir test çalıştırmak gibi.
Assistant'tan — uygulamanın içinde
- Testi tek cümleyle tarif edin
- Persona ve senaryoları Assistant tasarlar
- Yayına almadan önce hızlı bir kontrol için ideal
- Rapor doğrudan aynı sohbete geri düşer
MCP'den — bir iş akışının parçası
- Harici bir yapay zeka asistanı ya da iş hattı tarafından tetiklenir
- Yayına alımda ya da bir zamanlamaya göre otomatik çalışır
- CI tarzı sürüm kontrollerine uyum sağlar
- Aynı simülasyon motoru, farklı tetikleyici
Ekipler neleri test ediyor
Aynı simülatör, sektörden sektöre farklı biçimlerde karşımıza çıkar. Yakalamak için oluşturulduğu senaryolardan birkaçı.
Sağlık · rezervasyon uç durumları
Simüle edilmiş bir hasta, bir tatil gününde randevu almaya çalışır, tek bir çağrıda iki kez iptal ister ve görüşme ortasında dil değişimi talep eder — gerçek bir hasta karşılaşmadan önce akış bozukluklarını yakalar.
Otomotiv · servis masası stres testi
Sabırsız, simüle edilmiş bir arayan cümlenin ortasında sözü keser ve var olmayan aynı gün bir randevu için baskı yapar. Başarı kriterleri, ajanın sakinliğini koruyup korumadığını ve en yakın gerçek alternatifi sunup sunmadığını kontrol eder.
E-ticaret · iade sınırı uyumu
Simüle edilmiş bir alışverişçi, politika dışı bir iade talep eder. Başarı kriteri yalnızca "reddetmek" değildir — her seferinde doğru şekilde reddetmek ve doğru sonraki adımı sunmaktır.
Emlak · potansiyel müşteri niteleme doğruluğu
Simüle edilmiş bir potansiyel müşteri, bütçe ve zamanlama hakkında belirsiz, sürekli değişen yanıtlar verir. Başarı kriterleri, ajanın potansiyel müşteriyi yine de doğru şekilde niteleyip niteleyemediğini ve doğru ayrıntıları yakalayıp yakalamadığını kontrol eder.
Konaklama · çok turlu rezervasyonlar
Simüle edilmiş bir misafir, aynı çağrıda kişi sayısını ve tarihleri iki kez değiştirir. Başarı kriterleri, nihai rezervasyonun misafirin gerçekte söylediği son şeyle eşleşip eşleşmediğini kontrol eder.
Finansal hizmetler · hassas veri işleme
Simüle edilmiş bir arayan, kimliğini doğrulamadan hesap bilgilerine ulaşmaya çalışır. Başarı kriterleri, ajanın her seferinde, istisnasız, doğru şekilde reddettiğini teyit eder.
Boşluğu bir müşteri bulmadan önce siz bulun
Bunların her biri, önemli bir çağrıda canlı olarak keşfetmektense bir test çalışmasında bir yapay zeka persona'sıyla yaşamayı tercih edeceğiniz bir görüşmedir. Simulator Studio, bu testi isteğe bağlı olmaktan çıkarıp otomatik hale getirir.
İşi neden değiştiriyor
- Yayından önce güven. Yeni ya da güncellenmiş bir ajanı, dayanacağını umarak değil, önemli olan senaryolardan zaten geçmiş olduğunu bilerek yayına alın.
- Elle test çağrısı yok. Bir ajanın nasıl davrandığını kontrol etmek için hiç kimsenin, herhangi bir dilde, herhangi bir saatte oturup müşteri rolü yapması gerekmez.
- Bir senaryonun kaçıracağını yakalar. Gerçek bir yapay zeka persona'sı, tıpkı gerçek bir müşteri gibi görüşme ortasında uyum sağlar — sözünüzü keser, fikrini değiştirir, dil değiştirir — yalnızca sabit satırları okumaz.
- Zaten çalışma biçiminize uyum sağlar. Simulator Studio'dan elle tetikleyin, Assistant'a tarif edin ya da MCP üzerinden bir sürüm iş hattına bağlayın.
Simulator Studio, lansman haftamızın 5. günüdür. 1. Gün Mihu Assistant'ı, 4. Gün ise özel yazılım oluşturan kodlama katmanı Builder Assistant'ı tanıttı. Simulator Studio, inşa ettiğiniz şeyin — ajan, entegrasyon ya da otomasyon — gerçek bir müşteriyle karşılaşmadan önce gerçekten çalıştığını kanıtlamanızın yoludur.
Sıkça sorulan sorular
Simulator Studio nedir?
Mihu'nun yapay zeka ajanları için yerleşik test alanıdır. Gerçek ajanınızı tıpkı bir müşteri gibi arayan veya ona mesaj gönderen bir simülasyon ajanı oluşturur, sesli ya da yazılı olarak bir dizi test senaryosunu işler, her birini tanımladığınız başarı kriterlerine göre kontrol eder ve sonuçları raporlar.
Bir testi nasıl kurarım?
Simulator modülünü açın, bir kanal (sesli ya da yazılı) seçin, test etmek istediğiniz asistanı seçin, fiyata duyarlı bir müşteri ya da ilk kez arayan, kafası karışık biri gibi bir simülatör personası tarif edin ve her birinin karşılaması gereken başarı kriterleriyle birlikte test senaryolarınızı listeleyin. Mihu simülasyon ajanını oluşturur ve otomatik olarak çalıştırır.
Simulator modülünü doğrudan açmadan bir test oluşturabilir miyim?
Evet. Mihu Assistant'tan bir ajanı sizin için sade bir dille test etmesini isteyebilir ya da harici yapay zeka asistanlarının daha geniş bir iş akışının parçası olarak test başlatabilmesi için bir simülasyonu MCP sunucusundan tetikleyebilirsiniz.
Test senaryolarını Assistant benim için tasarlayabilir mi?
Evet. Mihu Assistant'tan bir ajanı test etmesini isteyin; o da o ajanın kurulumunu inceler, ilgili bir persona ve başarı kriterlerine sahip eksiksiz bir test senaryoları seti önerir, simülasyonu çalıştırır ve test planını kendiniz yazmak zorunda kalmadan ayrıntılı bir rapor sunar.
Sohbet ajanlarının yanı sıra sesli ajanları da test eder mi?
Evet. Simulator Studio her iki kanalı da destekler. Seste, simülasyon ajanı ajanınızla gerçek, sesli bir çağrı başlatır veya alır. Yazıda ise görüşmeyi sohbet üzerinden yürütür. Bir testi kurarken seçtiğiniz ilk şey kanaldır.
Rapor nasıl görünür?
Her test senaryosu kendi başarı kriterlerine göre puanlanır ve sonucun arkasındaki gerekçe ile görüşmenin ilgili kısmıyla birlikte geçti ya da kaldı olarak işaretlenir. Çalışma için genel bir geçme oranının yanı sıra her bir senaryonun ardındaki ayrıntıları elde edersiniz.
Çalışıp çalışmadığını, müşterileriniz öğrenmeden önce siz öğrenin.
Simulator Studio'yu açın, personayı ve test senaryolarını tarif edin ve her şeyi Mihu'nun sizin için çalıştırmasına izin verin.
Simulator Studio'yu deneyin Her hesaba dahil · Başlangıç için €30 ücretsiz kredi · Sesli & yazılı, Assistant'tan ya da MCP'den