E-commerce · Supporto

Gift Card Balance & Issue Resolution

Risolvi le domande sul saldo della carta regalo e i problemi relativi all'applicazione al momento del pagamento.

App di cui hai bisogno

Pagamenti/Checkout Invia collegamenti di pagamento sicuri e riconcilia i saldi pagati/scaduti. Connettiti durante la configurazione
WhatsApp Affari Invia conferme e consenti ai clienti di rispondere su WhatsApp. Connettiti durante la configurazione
Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. Controlla il saldo e la validità della carta regalo rispetto alla piattaforma in tempo reale, tramite chat o voce (Twilio, 3CX, RingCentral o un trunk SIP diretto dall'operatore).
  2. Risolve problemi comuni (carta non applicata, confusione parziale del saldo, riemissione della carta smarrita/rubata in base alla polizza).
  3. Applica il saldo all'ordine corrente direttamente tramite API.
  4. Inoltra qualsiasi sospetto modello di frode (più tentativi falliti, richieste di riemissione) al team antifrode.

Origini dei dati

Dati sul saldo/validità della piattaforma delle carte regalo Regole sui modelli di frode

A cosa mira

  • Problemi relativi alle carte regalo risolti nella stessa sessione Bersaglio 90%
  • Completamento del pagamento dopo la risoluzione del problema relativo alla carta regalo Bersaglio 75%