Електронна комерція · Підтримка

Gift Card Balance & Issue Resolution

Вирішуйте питання щодо балансу подарункової картки та проблеми із застосуванням під час оформлення замовлення.

Потрібні програми

Платежі / Оплата Надсилайте безпечні платіжні посилання та звіряйте сплачені/прострочені залишки. Підключіться під час налаштування
WhatsApp Business Надсилайте підтвердження та дозволяйте клієнтам відповідати на WhatsApp. Підключіться під час налаштування
SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Перевіряє баланс і дійсність подарункової картки на платформі в режимі реального часу, у чаті чи голосовому зв’язку (Twilio, 3CX, RingCentral або прямий канал SIP через оператора).
  2. Вирішує типові проблеми (картка не застосовується, часткова плутанина балансу, перевипуск втраченої/вкраденої картки відповідно до політики).
  3. Застосовує баланс до поточного замовлення безпосередньо через API.
  4. Передає будь-яку підозрювану схему шахрайства (кілька невдалих спроб, запити на повторну видачу) команді з шахрайства.

Джерела даних

Дані про баланс/дійсність платформи подарункової картки Правила моделі шахрайства

На що він спрямований

  • Проблеми з подарунковими картками вирішено під час того ж сеансу Цільова 90%
  • Завершення оплати після вирішення проблеми з подарунковою карткою Цільова 75%