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Gift Card Balance & Issue Resolution

Resuelva preguntas sobre el saldo de la tarjeta de regalo y problemas con la solicitud al finalizar la compra.

Aplicaciones que esto necesita

Pagos/Pago Envíe enlaces de pago seguros y concilie saldos pagados/vencidos. Conectarse durante la configuración
WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Verifica el saldo y validez de la tarjeta de regalo con la plataforma en tiempo real, mediante chat o voz (Twilio, 3CX, RingCentral o una troncal SIP directa del operador).
  2. Resuelve problemas comunes (tarjeta que no se aplica, confusión de saldo parcial, reemisión de tarjeta perdida o robada según la póliza).
  3. Aplica el saldo al pedido actual directamente a través de API.
  4. Escale cualquier patrón de fraude sospechoso (múltiples intentos fallidos, solicitudes de reemisión) al equipo de fraude.

Fuentes de datos

Datos de validez/saldo de la plataforma de tarjetas regalo Reglas de patrones de fraude

A qué se dirige

  • Problemas con tarjetas regalo resueltos en la misma sesión Objetivo 90%
  • Finalización del pago después de resolver un problema con la tarjeta de regalo Objetivo 75%