Servizi finanziari · Assicurazione

Life Insurance Beneficiary Claim Support

Guida i beneficiari attraverso il processo di richiesta di risarcimento dell'assicurazione sulla vita con cura e chiarezza.

App di cui hai bisogno

Sistema di gestione dei sinistri Assunzione FNOL, stato del sinistro, requisiti documentali e dati di liquidazione/valutazione. Connettiti durante la configurazione
Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. Accetta la notifica di reclamo iniziale con la sensibilità adeguata e raccoglie l'elenco di controllo della documentazione richiesta, tramite voce (Twilio, 3CX, RingCentral o un trunk SIP diretto dall'operatore), estratto dal sistema di reclami.
  2. Spiega chiaramente il processo e la tempistica prevista, con check-in a intervalli appropriati.
  3. Sottopone qualsiasi complessità (beneficiario contestato, periodo di contestabilità) direttamente a uno specialista in sinistri.
  4. Conferma l'elaborazione del pagamento una volta approvato, senza mai stimare i tempi di pagamento oltre il processo standard divulgato.

Origini dei dati

Requisiti di reclamo del beneficiario per la gestione dei sinistri

A cosa mira

  • Documentazione richiesta comunicata chiaramente al primo contatto Bersaglio 95%
  • Richieste semplici elaborate entro la tempistica divulgata Bersaglio 90%