Finanzdienstleistungen · Versicherung

Life Insurance Beneficiary Claim Support

Führen Sie die Begünstigten sorgfältig und klar durch den Prozess für Lebensversicherungsansprüche.

Apps, die das braucht

Schadensmanagementsystem FNOL-Eingang, Anspruchsstatus, Dokumentenanforderungen und Abrechnungs-/Bewertungsdaten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Nimmt die erste Schadensmeldung mit der entsprechenden Sensibilität entgegen und stellt die erforderliche Dokumentationscheckliste per Spracheingabe (Twilio, 3CX, RingCentral oder über einen Carrier-Direct-SIP-Trunk) zusammen, die aus dem Schadenssystem abgerufen wird.
  2. Erklärt den Prozess und den voraussichtlichen Zeitplan klar und deutlich, mit Check-ins in angemessenen Abständen.
  3. Eskaliert jede Komplexität (umstrittener Begünstigter, Anfechtbarkeitszeitraum) direkt an einen Schadensspezialisten.
  4. Bestätigt die Zahlungsabwicklung nach der Genehmigung und schätzt niemals den Zeitpunkt der Auszahlung über den standardmäßig offengelegten Prozess hinaus.

Datenquellen

Anspruchsanforderungen für Begünstigte im Forderungsmanagement

Worauf es abzielt

  • Erforderliche Dokumentation wird beim ersten Kontakt klar kommuniziert Ziel 95%
  • Unkomplizierte Bearbeitung von Ansprüchen innerhalb der angegebenen Frist Ziel 90%