Финансови услуги · Застраховка

Life Insurance Beneficiary Claim Support

Насочвайте бенефициентите през процеса на животозастрахователни искове внимателно и ясно.

Приложения, от които има нужда

Система за управление на искове Прием на FNOL, статус на иска, изисквания за документи и данни за сетълмент/оценка. Свързване по време на настройка
SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Взема първоначалното известие за иск с подходяща чувствителност и събира необходимия контролен списък с документация, чрез глас (Twilio, 3CX, RingCentral или директна SIP връзка към оператора), изтеглен от системата за искове.
  2. Обяснява процеса и очакваната времева линия ясно, с регистрации на подходящи интервали.
  3. Ескалира всяка сложност (оспорван бенефициент, период на оспорване) директно към специалист по искове.
  4. Потвърждава обработването на плащане след одобрение, като никога не прогнозира времето за изплащане извън стандартния разкрит процес.

Източници на данни

Изисквания за искове на бенефициента за управление на искове

Какво цели

  • Необходимата документация се съобщава ясно при първия контакт Цел 95%
  • Непосредствени искове, обработени в рамките на разкрития срок Цел 90%