الخدمات المالية · تأمين

Life Insurance Beneficiary Claim Support

قم بتوجيه المستفيدين خلال عملية المطالبة بالتأمين على الحياة بعناية ووضوح.

تطبيقات هذا يحتاج

نظام إدارة المطالبات كمية FNOL وحالة المطالبة ومتطلبات المستندات وبيانات التسوية/التقييم. الاتصال أثناء الإعداد
جذع SIP توجيه المكالمات الواردة والصادرة من خلال نظام الهاتف الخاص بك. الاتصال أثناء الإعداد

كيف يعمل

  1. يتلقى إشعار المطالبة الأولي بالحساسية المناسبة ويجمع قائمة التحقق من الوثائق المطلوبة، عبر الصوت (Twilio، أو 3CX، أو RingCentral، أو خط SIP المباشر لمشغل شبكة الجوال)، الذي يتم سحبه من نظام المطالبات.
  2. يشرح العملية والجدول الزمني المتوقع بوضوح، مع تسجيلات الوصول على فترات زمنية مناسبة.
  3. تصعيد أي تعقيد (المستفيد المتنازع عليه، فترة المنافسة) مباشرة إلى متخصص في المطالبات.
  4. يؤكد معالجة الدفع بمجرد الموافقة عليه، ولا يقدر مطلقًا توقيت الدفع بما يتجاوز العملية القياسية التي تم الكشف عنها.

مصادر البيانات

إدارة المطالبات - متطلبات مطالبة المستفيدين

ما يستهدفه

  • يتم إرسال الوثائق المطلوبة بوضوح عند الاتصال الأول هدف 95%
  • تتم معالجة المطالبات المباشرة ضمن الجدول الزمني المعلن عنه هدف 90%