Финансовые услуги · Страхование

Life Insurance Beneficiary Claim Support

Внимательно и ясно направляйте бенефициаров через процесс подачи заявления на страхование жизни.

Приложения, которые нужны

Система управления претензиями Прием FNOL, статус претензии, требования к документам и данные расчетов/оценок. Подключитесь во время настройки
SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Принимает первоначальное уведомление о претензии с соответствующей чувствительностью и собирает необходимый контрольный список документации посредством голосовой связи (Twilio, 3CX, RingCentral или SIP-магистрали прямого оператора связи), полученной из системы претензий.
  2. Четко объясняет процесс и ожидаемые сроки, с проверкой через соответствующие промежутки времени.
  3. Передаёт любую сложность (оспариваемый бенефициар, период оспаривания) непосредственно специалисту по урегулированию претензий.
  4. Подтверждает обработку платежа после одобрения, никогда не оценивая сроки выплаты, выходящие за рамки стандартного раскрытого процесса.

Источники данных

Требования к претензиям бенефициара по управлению претензиями

На что он нацелен

  • Требуемая документация четко сообщается при первом контакте Цель 95%
  • Прямые претензии обрабатываются в установленные сроки Цель 90%