Serviços financeiros · Seguro

Life Insurance Beneficiary Claim Support

Oriente os beneficiários durante o processo de solicitação de seguro de vida com cuidado e clareza.

Aplicativos que isso precisa

Sistema de gerenciamento de reclamações Entrada de FNOL, status de sinistro, requisitos de documentos e dados de liquidação/avaliação. Conectar durante a configuração
Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. Recebe a notificação de reclamação inicial com a devida sensibilidade e reúne a lista de verificação da documentação necessária, via voz (Twilio, 3CX, RingCentral ou um tronco SIP direto da operadora), extraída do sistema de reclamações.
  2. Explica claramente o processo e o cronograma esperado, com check-ins em intervalos apropriados.
  3. Encaminha qualquer complexidade (beneficiário contestado, período de contestabilidade) diretamente para um especialista em sinistros.
  4. Confirma o processamento do pagamento depois de aprovado, nunca estimando o prazo do pagamento além do processo padrão divulgado.

Fontes de dados

Requisitos de reclamação do beneficiário de gerenciamento de sinistros

O que ele visa

  • Documentação necessária comunicada claramente no primeiro contato Alvo 95%
  • Reivindicações simples processadas dentro do cronograma divulgado Alvo 90%