Фінансові послуги · страхування

Підтримка бенефіціара при страховій виплаті за життя

Ретельно та чітко проводьте бенефіціарів через процес подання претензії зі страхування життя.

Потрібні програми

Система управління претензіями Надходження FNOL, статус претензії, вимоги до документів і дані про розрахунки/оцінку. Підключіться під час налаштування
SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Приймає початкове сповіщення про претензію з належною делікатністю та збирає контрольний список необхідної документації за допомогою голосу (Twilio, 3CX, RingCentral або магістралі SIP прямого оператора), отриманого із системи подання претензій.
  2. Чітко пояснює процес і очікуваний графік із перевірками через відповідні проміжки часу.
  3. Передає будь-яку складність (оспорюваний бенефіціар, період оскарження) безпосередньо до спеціаліста з претензій.
  4. Підтверджує обробку платежу після схвалення, ніколи не оцінюючи терміни виплати поза стандартним розкритим процесом.

Джерела даних

Вимоги до претензій бенефіціара з управління претензіями

На що він спрямований

  • Необхідна документація чітко повідомлена під час першого контакту Цільова 95%
  • Прості претензії, оброблені в розкритий термін Цільова 90%