Asistentul tău Mihu, acum pe WhatsApp, SMS și e-mail

Mihu Assistant nu este încă un panou — este locul unic din care conduci totul, doar vorbind cu el. Să construiești un agent, să-l antrenezi pe politicile tale, să conectezi o integrare la CRM, să scormonești prin sesiunile de săptămâna trecută, să scoți cifrele de azi: nu cauți prin meniuri, întrebi. Este același instinct ca atunci când instruiești un coleg nou și isteț — doar că acesta chiar face treaba.

Ziua 1 din Săptămâna de lansare a prezentat Assistantul. Ziua 3 îl scoate de pe ecran. Asistentul tău se conectează acum la WhatsApp, SMS și e-mail — așa că tot ce ai face în mod normal în aplicație poți face acum de pe propriul număr sau din căsuța ta, fără să deschizi nimic.

Ce este Mihu Assistant

Dacă ai folosit vreodată un asistent în stil MCP care poate efectua acțiuni reale într-un sistem, acesta îți va părea familiar. Mihu Assistant este un strat de control conversațional așezat peste întregul tău cont. Îi spui ce vrei în limbaj natural, iar el operează platforma în locul tău.

Într-un singur chat poți:

• Să construiești și să antrenezi agenți — „Creează un agent de programări pentru clinica mea și învață-l politica noastră de anulare.”
• Să adaugi cunoștințe — „Adaugă un FAQ: programul nostru de vară este 9–17, de luni până vineri.”
• Să configurezi integrări — „Când un lead face o programare, creează contactul în HubSpot și înregistrează întâlnirea.”
• Să analizezi sesiuni — „Rezumă de ce s-au plâns cel mai mult clienții săptămâna aceasta.”
• Să scoți rapoarte și să acționezi — „Cum s-a descurcat agentul vocal azi?” sau „Pune pe pauză campania outbound.”

În detaliu: descoperă Mihu Assistant (Săptămâna de lansare Ziua 1)

Noutatea: asistentul tău vine la tine

Până acum, toate acestea trăiau în aplicație. Îmbunătățirea e simplă de descris și mare în practică: îți poți contacta acum asistentul pe WhatsApp, SMS sau e-mail.

Nimic din ce știe asistentul să facă nu e diluat. Nu este un bot de „notificări” redus. Este asistentul complet — antrenare, integrări, analiză, rapoarte, acțiuni — accesibil dintr-un mesaj text. Canalul e doar o nouă ușă de intrare către același creier.

Conectează un canal

Configurarea se află în Setările de configurare ale asistentului. Alegi un canal, îi atribui un număr sau o căsuță și gata — de acolo, un mesaj către acel număr vorbește direct cu asistentul tău.

Trei canale, un singur panou. Fiecare se potrivește unui moment diferit — iată unde își câștigă fiecare locul.

Pe WhatsApp — platforma ta în buzunar

WhatsApp este locul unde trăiește deja cea mai mare parte a lumii, ceea ce îl face casa cea mai firească pentru un asistent din mers. Atribuie un număr de business WhatsApp și folosește Mihu între întâlniri, din parcare, de oriunde.

Caz de utilizare. Ești pe drum și vrei să iei pulsul: scrie „Cum s-a descurcat agentul vocal azi?” — răspunde cu cifrele. Un client semnalează un răspuns învechit, așa că trimiți „Adaugă un FAQ: oferim acum livrare gratuită peste 50 €” și actualizează baza de cunoștințe pe loc. Este cel mai rapid și mai relaxat mod de a-ți menține agenții ascuțiți fără să deschizi vreodată un laptop.

Prin SMS — cel mai mic numitor comun, care merge mereu

SMS-ul nu are aplicație de instalat, nu depinde de o conexiune de date și ajunge la orice telefon de pe planetă. Asta îl face perfect pentru comenzi operaționale rapide și pentru oameni sau medii unde nu e disponibil nimic mai sofisticat.

Caz de utilizare. O campanie o ia razna și ești departe de orice ecran — scrie „Pune pe pauză campania outbound” și se oprește. Mai târziu, „Câte programări azi?” revine ca un răspuns simplu. Comenzi scurte, răspunsuri instantanee, de pe un telefon cu o singură liniuță de semnal.

Prin e-mail — pentru munca mai lungă și mai grea

E-mailul este locul pentru solicitările mai elaborate. Ai loc să scrii un brief detaliat, obții o evidență curată și poți atașa lucruri — o specificație, un tabel, un fir de discuție cu un client pentru revizuire.

Caz de utilizare. Trimite-i asistentului un brief complet prin e-mail: „Construiește o integrare între agentul nostru de programări și HubSpot — când cineva face o programare, creează contactul, înregistrează întâlnirea și etichetează sursa ca „website”.” O configurează și îți răspunde prin e-mail ca să confirme. Sau redirecționează un fir dezordonat cu un client și cere-i să rezume problema și să schițeze un pas următor. E-mailul se potrivește muncii pentru care altfel te-ai așeza la birou.

Legat: un Email Agent mai capabil (Săptămâna de lansare Ziua 2)

De ce contează

A pune asistentul pe canalele pe care le folosești deja nu e un truc de comoditate — schimbă cine poate opera platforma și cât de repede se fac lucrurile.

• ReachYour contact center in your pocket. No laptop, no login. If you can send a message, you can run Mihu.
• SpeedAct in the moment. Approve, pause, update, or check a number the second you think of it — not the next time you're at a desk.
• AccessLower the barrier. A non-technical teammate can operate the platform by texting a number — no training on the UI required.
• FitMeet people where they are. WhatsApp for the world, SMS for anywhere, email for the heavy lifting.
• FullEverything, not a subset. Training, integrations, session analysis, reports and actions — the same power as the app, from a thread.

Un asistent, un context

Indiferent de canalul pe care îl folosești, este același asistent — aceleași permisiuni, aceeași memorie, aceleași limite de siguranță. Începe o sarcină prin e-mail și continu-o pe WhatsApp, iar el reia de unde ai rămas. Nu există o „versiune WhatsApp” separată de sincronizat; există doar asistentul tău, accesibil în mai multe locuri.

Configurează-l într-un minut

Deschide asistentul, mergi la Setări de configurare, alege WhatsApp, SMS sau e-mail și atribuie un număr ori o căsuță. Scrie-i de pe propriul număr, iar sistemul te conectează direct la asistent. Asta e toată configurarea — de acolo, centrul tău de contact e la distanță de un mesaj.

Ziua 1 ți-a dat un asistent care operează platforma prin conversație. Ziua 3 lasă acea conversație să aibă loc acolo unde ești deja. Ăsta e rostul Mihu Assistant pe canale: mai puțin timp în aplicație, mai mult din centrul tău de contact rezolvat dintr-un singur fir.

Întrebări frecvente