Mihu Assistant — це не чергова панель керування, а єдине місце, де ви керуєте всім, просто спілкуючись із ним.
День 1 Тижня запуску представив Assistant. День 3 виводить його за межі екрана. Ваш помічник тепер підключається до WhatsApp, SMS та Email — тож усе, що ви зазвичай робите всередині застосунку, тепер можна зробити зі свого власного номера чи поштової скриньки, нічого не відкриваючи.
Що таке Mihu Assistant
Якщо ви користувалися помічником у стилі MCP, який може виконувати реальні дії в системі, це буде вам знайомо. Mihu Assistant — це розмовний шар керування, що працює поверх усього вашого акаунта. Ви кажете йому, що вам потрібно, простою мовою, і він керує платформою за вас.
В одному чаті ви можете:
- Будувати й тренувати агентів — «Створи агента для записів у мою клініку й навчи його нашій політиці скасувань.»
- Додавати знання — «Додай FAQ: наш літній графік — з 9 до 17, з понеділка по п'ятницю.»
- Налаштовувати інтеграції — «Коли лід бронює, створюй контакт у HubSpot і фіксуй запис.»
- Аналізувати сесії — «Підсумуй, на що клієнти найбільше скаржилися цього тижня.»
- Отримувати звіти та виконувати дії — «Як сьогодні спрацював голосовий агент?» або «Зупини вихідну кампанію.»
Детальний розбір: знайомтеся з Mihu Assistant (Тиждень запуску, День 1)
Що нового: ваш помічник приходить до вас
Досі все це жило всередині застосунку. Оновлення просте на словах і велике на практиці: тепер ви можете зв'язатися зі своїм помічником у WhatsApp, SMS чи електронною поштою.
Ніщо з того, що вміє помічник, не втрачає силу. Це не урізаний бот «сповіщень». Це повноцінний помічник — тренування, інтеграції, аналіз, звіти, дії — досяжний з текстового повідомлення. Канал — це просто нові парадні двері до того самого мозку.
Підключення каналу
Налаштування живе в розділі Configuration Settings помічника. Ви обираєте канал, призначаєте йому номер чи поштову скриньку — і готово. Відтоді повідомлення на цей номер спілкується напряму з вашим помічником.
Три канали, одна панель. Кожен пасує для свого моменту — ось де кожен виправдовує своє місце.
У WhatsApp — ваша платформа в кишені
WhatsApp — це там, де вже живе більшість світу, що робить його найприроднішим домом для помічника, який завжди під рукою. Призначте бізнес-номер WhatsApp — і зможете керувати Mihu між зустрічами, з паркінгу, звідусіль.
Сценарій використання.
У SMS — найнадійніший спільний знаменник, що завжди працює
SMS не потребує встановлення застосунку, не залежить від інтернет-з'єднання й доходить до будь-якого телефону на планеті. Це робить його ідеальним для швидких операційних команд і для людей чи середовищ, де нічого складнішого немає під рукою.
Сценарій використання.
В Email — для довшої, важчої роботи
Електронна пошта — це місце для складніших запитів. Тут є простір, щоб написати детальний бриф, ви отримуєте чіткий паперовий слід і можете прикріплювати файли — специфікацію, таблицю, клієнтську переписку для перегляду.
Сценарій використання.
Схоже: потужніший Email Agent (Тиждень запуску, День 2)
Чому це важливо
Розмістити помічника на каналах, якими ви вже користуєтеся, — це не трюк заради зручності: це змінює, хто може керувати платформою і як швидко все виконується.
- ReachYour contact center in your pocket. No laptop, no login. If you can send a message, you can run Mihu.
- SpeedAct in the moment. Approve, pause, update, or check a number the second you think of it — not the next time you're at a desk.
- AccessLower the barrier. A non-technical teammate can operate the platform by texting a number — no training on the UI required.
- FitMeet people where they are. WhatsApp for the world, SMS for anywhere, email for the heavy lifting.
- FullEverything, not a subset. Training, integrations, session analysis, reports and actions — the same power as the app, from a thread.
Один помічник, один контекст
Хоч би який канал ви обрали, це той самий помічник — ті самі дозволи, та сама пам'ять, ті самі запобіжники. Почніть завдання електронною поштою й продовжте у WhatsApp — він підхопить із того місця, де ви зупинилися. Немає окремої «версії для WhatsApp», яку треба синхронізувати; є лише ваш помічник, досяжний у більшій кількості місць.
Коротка примітка про кредити
Кожне повідомлення та дія, які ваш помічник опрацьовує на цих каналах, використовують кредити, що списуються з вашого гаманця — того самого балансу, що живить решту ваших агентів Mihu. Тож помічник, що завжди за одне повідомлення, також завжди врахований.
Налаштуйте за хвилину
Відкрийте помічника, перейдіть до Configuration Settings, оберіть WhatsApp, SMS чи Email і призначте номер або поштову скриньку. Напишіть йому зі свого власного номера — і система з'єднає вас напряму з помічником. Ось і все налаштування: відтоді ваш контакт-центр за одне повідомлення.
День 1 дав вам помічника, який керує платформою через розмову. День 3 дозволяє цій розмові відбуватися там, де ви вже є. У цьому й суть Mihu Assistant на каналах: менше часу в застосунку, більше вашого контакт-центру керується з одного треду.
Часті запитання
Що таке Mihu Assistant?
Це розмовний шар керування для вашого акаунта Mihu. Замість того щоб клацати по налаштуваннях, ви говорите з ним — простою мовою — щоб будувати й тренувати агентів, налаштовувати інтеграції, аналізувати минулі сесії, отримувати звіти в реальному часі та виконувати дії у всьому вашому контакт-центрі. Це наче спілкуватися зі своєю платформою так, як ви б інструктували колегу.
Що я можу робити з Assistant через WhatsApp, SMS чи електронну пошту?
Усе, що можете робити з ним усередині застосунку. Тренувати AI, додавати знання, будувати чи коригувати інтеграції, аналізувати сесії, отримувати звіти та запускати дії — усе це, пишучи на призначений номер чи поштову скриньку. Канал — це просто нові парадні двері до того самого помічника.
Чи потрібно відкривати застосунок, щоб ним користуватися?
Ні. Щойно ви призначите номер WhatsApp, SMS-номер чи поштову скриньку, ви пишете на нього зі свого власного номера, а система автоматично з'єднує вас із помічником і відповідає просто там. Без входу, без панелі керування.
Чи це той самий помічник на всіх каналах?
Так. Хоч би який канал ви обрали, це один помічник із тими самими дозволами, пам'яттю та запобіжниками. Ви можете почати завдання електронною поштою й продовжити у WhatsApp — він зберігає контекст.
Чи використовує це кредити?
Так. Кожне повідомлення та дія, які ваш помічник опрацьовує на цих каналах, використовують кредити, що списуються з вашого гаманця — того самого балансу, що живить решту ваших агентів Mihu.
Розмістіть помічника на улюбленому каналі
Відкрийте помічника, підключіть WhatsApp, SMS чи електронну пошту й почніть керувати своїм контакт-центром з одного треду — тренування, інтеграції, аналіз і дії, усе через чат.
Відкрити ваш Assistant Спілкуйтеся, щоб будувати · Працює у WhatsApp, SMS & Email · Той самий мозок усюди · €30 безкоштовного кредиту