Ваш Mihu Assistant тепер у WhatsApp, SMS та електронній пошті

Mihu Assistant — не чергова панель, а єдине місце, звідки ви керуєте всім, просто спілкуючись із ним. Створити агента, навчити його на ваших правилах, підключити інтеграцію до CRM, покопатися в сесіях минулого тижня, витягнути сьогоднішні цифри: ви не шукаєте по меню, ви запитуєте. Той самий інстинкт, що й інструктаж кмітливого новачка, — тільки цей справді робить роботу.

День 1 Тижня запуску представив Assistant. День 3 виводить його за межі екрана. Ваш асистент тепер підключається до WhatsApp, SMS та пошти — тож усе, що ви зазвичай робили б у застосунку, тепер можна робити зі свого номера чи скриньки, нічого не відкриваючи.

Що таке Mihu Assistant

Якщо ви вже користувалися асистентом у стилі MCP, який може виконувати реальні дії в системі, це здасться знайомим. Mihu Assistant — це розмовний шар керування над усім вашим акаунтом. Ви кажете йому, що потрібно, звичайною мовою, і він керує платформою замість вас.

В одному чаті ви можете:

• Створювати й навчати агентів — «Створи агента для запису до моєї клініки й навчи його нашої політики скасування».
• Додавати знання — «Додай FAQ: наш літній графік — 9–17, з понеділка до п’ятниці».
• Налаштовувати інтеграції — «Коли лід записується, створи контакт у HubSpot і запиши зустріч».
• Аналізувати сесії — «Підсумуй, на що клієнти найбільше скаржилися цього тижня».
• Отримувати звіти й діяти — «Як голосовий агент упорався сьогодні?» або «Постав вихідну кампанію на паузу».

Докладно: знайомтеся з Mihu Assistant (Тиждень запуску День 1)

Новинка: ваш асистент приходить до вас

Досі все це жило всередині застосунку. Оновлення легко описати й велике на практиці: тепер ви можете зв’язатися з асистентом у WhatsApp, SMS чи поштою.

Нічого з того, що вміє асистент, не урізається. Це не спрощений бот «сповіщень». Це повноцінний асистент — навчання, інтеграції, аналіз, звіти, дії — доступний із текстового повідомлення. Канал — це просто нові вхідні двері до того самого мозку.

Підключити канал

Налаштування — у Налаштуваннях конфігурації асистента. Ви обираєте канал, призначаєте йому номер або скриньку — і готово: відтепер повідомлення на цей номер говорить напряму з вашим асистентом.

Три канали, одна панель. Кожен пасує до свого моменту — ось де кожен заслуговує на своє місце.

У WhatsApp — ваша платформа в кишені

WhatsApp — місце, де вже живе більша частина світу, що робить його найприроднішим домом для асистента в русі. Призначте бізнес-номер WhatsApp і керуйте Mihu між зустрічами, з парковки, звідки завгодно.

Приклад використання. Ви в дорозі й хочете намацати пульс: напишіть «Як голосовий агент упорався сьогодні?» — він відповідає цифрами. Клієнт вказує на застарілу відповідь, тож ви надсилаєте «Додай FAQ: тепер ми пропонуємо безкоштовну доставку від 50 €» — і він одразу оновлює базу знань. Це найшвидший, найневимушеніший спосіб тримати агентів у формі, жодного разу не відкриваючи ноутбук.

Через SMS — найменший спільний знаменник, що завжди працює

SMS не потребує встановлення застосунку, не залежить від передавання даних і сягає будь-якого телефону на Землі. Це робить його ідеальним для швидких операційних команд і для людей чи середовищ, де немає нічого складнішого.

Приклад використання. Кампанія виходить з-під контролю, а ви далеко від екрана — напишіть «Постав вихідну кампанію на паузу», і вона зупиниться. Пізніше «Скільки записів сьогодні?» повернеться простою відповіддю. Короткі команди, миттєві відповіді, з телефону з однією рискою сигналу.

Поштою — для довшої, важчої роботи

Пошта — місце для складніших запитів. Є місце написати докладний бриф, ви маєте чистий документальний слід і можете щось прикріпити — специфікацію, таблицю, клієнтську гілку на розгляд.

Приклад використання. Надішліть асистенту повний бриф поштою: «Створи інтеграцію між нашим агентом запису та HubSpot — коли хтось записується, створи контакт, запиши зустріч і познач джерело як „website“». Він усе налаштовує й пише вам у відповідь для підтвердження. Або перешліть заплутану клієнтську гілку й попросіть підсумувати проблему та накидати наступний крок. Пошта пасує до роботи, заради якої ви інакше сіли б за стіл.

Пов’язане: спроможніший Email Agent (Тиждень запуску День 2)

Чому це важливо

Розмістити асистента на каналах, якими ви вже користуєтеся, — не трюк заради зручності: це змінює, хто може керувати платформою і як швидко робляться справи.

• ReachYour contact center in your pocket. No laptop, no login. If you can send a message, you can run Mihu.
• SpeedAct in the moment. Approve, pause, update, or check a number the second you think of it — not the next time you're at a desk.
• AccessLower the barrier. A non-technical teammate can operate the platform by texting a number — no training on the UI required.
• FitMeet people where they are. WhatsApp for the world, SMS for anywhere, email for the heavy lifting.
• FullEverything, not a subset. Training, integrations, session analysis, reports and actions — the same power as the app, from a thread.

Один асистент, один контекст

Хоч би який канал ви використали, це той самий асистент — ті самі права, та сама пам’ять, ті самі запобіжники. Почніть завдання поштою й продовжте у WhatsApp — він продовжить із того місця, де ви спинилися. Немає окремої «версії для WhatsApp», яку треба синхронізувати; є лише ваш асистент, доступний у більшій кількості місць.

Налаштуйте за хвилину

Відкрийте асистента, перейдіть до Налаштувань конфігурації, оберіть WhatsApp, SMS чи пошту й призначте номер або скриньку. Напишіть йому зі свого номера, і система з’єднає вас напряму з асистентом. Це все налаштування — відтепер ваш контакт-центр на відстані одного повідомлення.

День 1 дав вам асистента, який керує платформою через розмову. День 3 дозволяє цій розмові відбуватися там, де ви вже є. У цьому й суть Mihu Assistant на каналах: менше часу в застосунку, більше контакт-центру, розв’язаного з однієї гілки.

Часті запитання