Mihu Assistant non è l'ennesima dashboard — è l'unico posto da cui gestisci tutto, semplicemente parlandogli.
Il Giorno 1 della Settimana di Lancio ha presentato l'Assistant. Il Giorno 3 lo porta fuori dallo schermo. Il tuo assistant ora si collega a WhatsApp, SMS ed Email — così tutto ciò che faresti normalmente dentro l'app puoi ora farlo dal tuo numero o dalla tua casella di posta, senza aprire nulla.
Cos'è Mihu Assistant
Se hai usato un assistente in stile MCP capace di compiere azioni reali in un sistema, questo ti risulterà familiare. Mihu Assistant è un livello di controllo conversazionale che sta sopra l'intero tuo account. Gli dici cosa vuoi in linguaggio naturale e lui opera la piattaforma al posto tuo.
In una sola chat puoi:
- Creare e allenare agenti — "Crea un agente per le prenotazioni della mia clinica e insegnagli la nostra politica di cancellazione."
- Aggiungere conoscenza — "Aggiungi una FAQ: il nostro orario estivo è 9–17, dal lunedì al venerdì."
- Impostare integrazioni — "Quando un lead prenota, crea il contatto in HubSpot e registra l'appuntamento."
- Analizzare le sessioni — "Riassumi di cosa si sono lamentati di più i clienti questa settimana."
- Estrarre report e passare all'azione — "Com'è andato l'agente vocale oggi?" oppure "Metti in pausa la campagna in uscita."
Approfondimento: scopri Mihu Assistant (Settimana di Lancio Giorno 1)
La novità: il tuo assistant viene da te
Fino a ora, tutto questo viveva dentro l'app. L'aggiornamento è semplice da descrivere e grande nella pratica: ora puoi raggiungere il tuo assistant su WhatsApp, SMS o email.
Nulla di ciò che l'assistant sa fare viene ridimensionato. Non è un bot di "notifiche" ridotto all'osso. È l'assistant completo — allenamento, integrazioni, analisi, report, azioni — raggiungibile da un messaggio di testo. Il canale è solo una nuova porta d'ingresso allo stesso cervello.
Collega un canale
La configurazione si trova nelle Impostazioni di Configurazione dell'assistant. Scegli un canale, gli assegni un numero o una casella di posta e hai finito — da quel momento in poi, scrivere a quel numero parla direttamente al tuo assistant.
Tre canali, un unico pannello. Ognuno si adatta a un momento diverso — ecco dove ciascuno dà il meglio di sé.
Su WhatsApp — la tua piattaforma in tasca
WhatsApp è dove gran parte del mondo già vive, il che lo rende la casa più naturale per un assistant sempre a portata di mano. Assegna un numero WhatsApp business e puoi gestire Mihu tra una riunione e l'altra, dal parcheggio, da ovunque.
Caso d'uso.
Su SMS — il minimo comun denominatore che funziona sempre
L'SMS non richiede alcuna app da installare, nessuna connessione dati su cui fare affidamento e raggiunge qualsiasi telefono sulla terra. Questo lo rende perfetto per comandi operativi rapidi e per persone o ambienti in cui non è disponibile nulla di più sofisticato.
Caso d'uso.
Su Email — per il lavoro più lungo e impegnativo
L'email è il posto giusto per le richieste più articolate. C'è spazio per scrivere un brief dettagliato, ottieni una traccia scritta ordinata e puoi allegare cose — una specifica, un foglio di calcolo, una conversazione con un cliente da esaminare.
Caso d'uso.
Correlato: un Email Agent più capace (Settimana di Lancio Giorno 2)
Perché è importante
Mettere l'assistant sui canali che già usi non è un semplice trucco di comodità — cambia chi può operare la piattaforma e quanto velocemente si portano a termine le cose.
- ReachYour contact center in your pocket. No laptop, no login. If you can send a message, you can run Mihu.
- SpeedAct in the moment. Approve, pause, update, or check a number the second you think of it — not the next time you're at a desk.
- AccessLower the barrier. A non-technical teammate can operate the platform by texting a number — no training on the UI required.
- FitMeet people where they are. WhatsApp for the world, SMS for anywhere, email for the heavy lifting.
- FullEverything, not a subset. Training, integrations, session analysis, reports and actions — the same power as the app, from a thread.
Un assistant, un unico contesto
Qualunque canale usi, è lo stesso assistant — gli stessi permessi, la stessa memoria, le stesse regole di sicurezza. Inizia un'attività via email e prosegui su WhatsApp: riprende da dove avevi lasciato. Non c'è una "versione WhatsApp" separata da tenere sincronizzata; c'è solo il tuo assistant, raggiungibile in più posti.
Una nota veloce sui crediti
Ogni messaggio e azione che il tuo assistant gestisce su questi canali consuma crediti, scalati dal tuo wallet — lo stesso saldo che alimenta il resto dei tuoi agenti Mihu. Così un assistant sempre a un messaggio di distanza è anche sempre contabilizzato.
Configuralo in un minuto
Apri il tuo assistant, vai in Impostazioni di Configurazione, scegli WhatsApp, SMS o Email e assegna un numero o una casella di posta. Scrivigli dal tuo numero e il sistema ti collega direttamente al tuo assistant. Questa è tutta la configurazione — da lì, il tuo contact center è a un messaggio di distanza.
Il Giorno 1 ti ha dato un assistant che gestisce la piattaforma con la conversazione. Il Giorno 3 fa sì che quella conversazione avvenga ovunque tu già sia. È questo il senso di Mihu Assistant sui canali: meno tempo nell'app, più contact center gestito da un unico thread.
Domande frequenti
Cos'è Mihu Assistant?
È il livello di controllo conversazionale per il tuo account Mihu. Invece di cliccare tra le impostazioni, gli parli — in linguaggio naturale — per creare e allenare agenti, collegare integrazioni, analizzare sessioni passate, estrarre report in tempo reale e passare all'azione in tutto il tuo contact center. È come chattare con la tua piattaforma nel modo in cui daresti istruzioni a un collega.
Cosa posso fare con l'Assistant da WhatsApp, SMS o email?
Tutto ciò che puoi fare con esso dentro l'app. Allenare l'AI, aggiungere conoscenza, costruire o modificare integrazioni, analizzare sessioni, estrarre report e attivare azioni — tutto scrivendo al numero o alla casella di posta che hai assegnato. Il canale è solo una nuova porta d'ingresso allo stesso assistant.
Devo aprire l'app per usarlo?
No. Una volta assegnato un numero WhatsApp, un numero SMS o una casella di posta, gli scrivi dal tuo numero e il sistema ti collega automaticamente al tuo assistant e ti risponde proprio lì. Nessun login, nessuna dashboard.
È sempre lo stesso assistant su tutti i canali?
Sì. Qualunque canale usi, è un unico assistant con gli stessi permessi, la stessa memoria e le stesse regole di sicurezza. Puoi iniziare un'attività via email e proseguire su WhatsApp — mantiene il contesto.
Usarlo costa crediti?
Sì. Ogni messaggio e azione che il tuo assistant gestisce su questi canali consuma crediti, scalati dal tuo wallet — lo stesso saldo che alimenta il resto dei tuoi agenti Mihu.
Metti il tuo assistant sul tuo canale preferito
Apri il tuo assistant, collega WhatsApp, SMS o email e inizia a gestire il tuo contact center da un unico thread — allenamento, integrazioni, analisi e azioni, tutto chattando.
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