Il Mihu Assistant non è l’ennesima dashboard: è l’unico posto da cui gestisci tutto, semplicemente parlandogli. Creare un agente, addestrarlo sulle tue policy, collegare un’integrazione al tuo CRM, spulciare le sessioni della scorsa settimana, tirare fuori i numeri di oggi: non cerchi tra i menu, chiedi. È lo stesso istinto con cui daresti istruzioni a un nuovo collega in gamba, solo che questo il lavoro lo fa davvero.
Il Giorno 1 della Settimana di Lancio ha presentato l’Assistant. Il Giorno 3 lo porta oltre lo schermo. Il tuo assistente ora si collega a WhatsApp, SMS ed e-mail — così tutto ciò che faresti di norma nell’app puoi ora farlo dal tuo numero o dalla tua casella, senza aprire nulla.
Cos’è il Mihu Assistant
Se hai già usato un assistente in stile MCP capace di compiere azioni reali in un sistema, questo ti risulterà familiare. Il Mihu Assistant è uno strato di controllo conversazionale che sta sopra tutto il tuo account. Gli dici cosa vuoi in linguaggio naturale e lui opera la piattaforma per te.
In un’unica chat puoi:
- Creare e addestrare agenti — «Crea un agente per le prenotazioni della mia clinica e insegnagli la nostra policy di cancellazione.»
- Aggiungere conoscenza — «Aggiungi una FAQ: il nostro orario estivo è 9–17, dal lunedì al venerdì.»
- Impostare integrazioni — «Quando un lead prenota, crea il contatto in HubSpot e registra l’appuntamento.»
- Analizzare sessioni — «Riassumi di cosa si sono lamentati di più i clienti questa settimana.»
- Estrarre report e agire — «Come è andato l’agente vocale oggi?» oppure «Metti in pausa la campagna in uscita.»
Approfondimento: scopri il Mihu Assistant (Settimana di Lancio Giorno 1)
La novità: il tuo assistente viene da te
Finora tutto questo viveva dentro l’app. L’aggiornamento è semplice da descrivere e grande nella pratica: ora puoi raggiungere il tuo assistente su WhatsApp, SMS o e-mail.
Nulla di ciò che l’assistente sa fare viene ridotto. Non è un bot di «notifiche» ridimensionato. È l’assistente completo — addestramento, integrazioni, analisi, report, azioni — raggiungibile da un messaggio di testo. Il canale è solo una nuova porta d’ingresso allo stesso cervello.
Collegare un canale
La configurazione è nelle Impostazioni di configurazione dell’assistente. Scegli un canale, gli assegni un numero o una casella, e hai finito — da lì in poi, scrivere a quel numero parla direttamente col tuo assistente.
Tre canali, un solo pannello. Ognuno si adatta a un momento diverso — ecco dove ciascuno si guadagna il suo posto.
Su WhatsApp — la tua piattaforma in tasca
WhatsApp è dove vive già gran parte del mondo, il che ne fa la casa più naturale per un assistente in movimento. Assegna un numero WhatsApp Business e potrai usare Mihu tra una riunione e l’altra, dal parcheggio, da ovunque.
Caso d’uso. Sei in giro e vuoi tastare il polso: scrivi «Come è andato l’agente vocale oggi?» — risponde con i numeri. Un cliente segnala una risposta obsoleta, così invii «Aggiungi una FAQ: ora offriamo spedizione gratuita sopra i 50 €» e aggiorna la knowledge base all’istante. È il modo più rapido e informale per tenere affilati i tuoi agenti senza mai aprire un portatile.
Via SMS — il minimo comune denominatore che funziona sempre
L’SMS non richiede alcuna app da installare, non dipende da una connessione dati e raggiunge qualsiasi telefono al mondo. Questo lo rende perfetto per comandi operativi rapidi e per persone o ambienti in cui non c’è nulla di più sofisticato a disposizione.
Caso d’uso. Una campagna sta andando male e sei lontano da uno schermo — scrivi «Metti in pausa la campagna in uscita» e si ferma. Più tardi, «Quante prenotazioni oggi?» torna come una semplice risposta. Comandi brevi, risposte immediate, da un telefono con una sola tacca di segnale.
Via e-mail — per il lavoro più lungo e impegnativo
L’e-mail è il posto per le richieste più articolate. C’è spazio per scrivere un brief dettagliato, ottieni una traccia documentale pulita e puoi allegare cose — una specifica, un foglio di calcolo, un thread cliente da rivedere.
Caso d’uso. Invia al tuo assistente un brief completo via e-mail: «Crea un’integrazione tra il nostro agente di prenotazione e HubSpot — quando qualcuno prenota, crea il contatto, registra l’appuntamento e tagga la fonte come “website”.» La imposta e ti risponde via e-mail per confermare. Oppure inoltra un thread cliente disordinato e chiedigli di riassumere il problema e proporre un passo successivo. L’e-mail è adatta al lavoro per cui altrimenti ti siederesti a una scrivania.
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Perché è importante
Mettere l’assistente sui canali che usi già non è un trucco di comodità — cambia chi può operare la piattaforma e quanto velocemente si fanno le cose.
- ReachYour contact center in your pocket. No laptop, no login. If you can send a message, you can run Mihu.
- SpeedAct in the moment. Approve, pause, update, or check a number the second you think of it — not the next time you're at a desk.
- AccessLower the barrier. A non-technical teammate can operate the platform by texting a number — no training on the UI required.
- FitMeet people where they are. WhatsApp for the world, SMS for anywhere, email for the heavy lifting.
- FullEverything, not a subset. Training, integrations, session analysis, reports and actions — the same power as the app, from a thread.
Un assistente, un contesto
Qualunque canale usi, è lo stesso assistente — gli stessi permessi, la stessa memoria, gli stessi guardrail. Inizia un compito via e-mail e prosegui su WhatsApp: riprende da dove avevi lasciato. Non c’è una «versione WhatsApp» separata da tenere sincronizzata; c’è solo il tuo assistente, raggiungibile in più posti.
Una nota veloce sui crediti
Ogni messaggio e azione che il tuo assistente gestisce su questi canali consuma crediti, scalati dal tuo portafoglio — lo stesso saldo che alimenta il resto dei tuoi agenti Mihu. Così un assistente sempre a un messaggio di distanza è anche sempre contabilizzato.
Configuralo in un minuto
Apri il tuo assistente, vai su Impostazioni di configurazione, scegli WhatsApp, SMS o e-mail e assegna un numero o una casella. Scrivigli dal tuo numero e il sistema ti collega direttamente al tuo assistente. Questa è tutta la configurazione — da lì, il tuo contact center è a un messaggio di distanza.
Il Giorno 1 ti ha dato un assistente che gestisce la piattaforma tramite conversazione. Il Giorno 3 fa sì che quella conversazione avvenga dove sei già. È questo il senso del Mihu Assistant sui canali: meno tempo nell’app, più contact center gestito da un unico thread.
Domande frequenti
Cos’è il Mihu Assistant?
È lo strato di controllo conversazionale del tuo account Mihu. Invece di cliccare tra le impostazioni, gli parli — in linguaggio naturale — per creare e addestrare agenti, impostare integrazioni, analizzare sessioni passate, estrarre report in tempo reale e compiere azioni in tutto il tuo contact center. È come chiacchierare con la tua piattaforma proprio come daresti istruzioni a un collega.
Cosa posso fare con l’Assistant da WhatsApp, SMS o e-mail?
Tutto ciò che puoi fare nell’app. Addestrare l’IA, aggiungere conoscenza, creare o modificare integrazioni, analizzare sessioni, estrarre report e attivare azioni — tutto scrivendo al numero o alla casella assegnati. Il canale è solo una nuova porta d’ingresso allo stesso assistente.
Devo aprire l’app per usarlo?
No. Una volta assegnato un numero WhatsApp, un numero SMS o una casella, gli scrivi dal tuo numero e il sistema ti collega automaticamente al tuo assistente, che risponde proprio lì. Nessun login, nessuna dashboard.
È sempre lo stesso assistente su tutti i canali?
Sì. Qualunque canale usi, è un solo assistente con gli stessi permessi, memoria e guardrail. Puoi iniziare un compito via e-mail e proseguirlo su WhatsApp — mantiene il contesto.
Usarlo costa crediti?
Sì. Ogni messaggio e azione che il tuo assistente gestisce su questi canali consuma crediti, scalati dal tuo portafoglio — lo stesso saldo che alimenta il resto dei tuoi agenti Mihu.
Metti il tuo assistente sul tuo canale preferito
Apri il tuo assistente, collega WhatsApp, SMS o e-mail e inizia a gestire il tuo contact center da un unico thread — addestramento, integrazioni, analisi e azioni, tutto in chat.
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